女作家发文批无预警断网  中国电信回应致歉(图)

发布 : 2019-12-04  来源 : 明报新闻网


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中国电信遭作家投诉无预警切断家居网络。


【明报专讯】中国知名女作家「六六」周一(2日),在微博投诉内地移动通讯运营商中国电信,指在购买家居网络的服务时,被迫免费送10多GB流量的电话卡,惟每月用不完指定流量就会扣款,更会无预警地切断家居网络。对此,中国电信周二(3日)晚回应,已与当事人取得联系,并解决有关问题。

据六六发文指出,花费1500多元(人民币,下周)签了一年家庭网络协议的合约,「你非要硬塞我一手机号,必须拿,不拿不行」。惟事后更要求用家一个月到指定流量,否则就会切断网络信号,「用到没用到,我又不知道,你到点就掐我家里网」。

事后,六六在查询后发现未用够手机流量,更会被扣费,但即使事主交完钱,家中的网络信号仍然未恢复。「我交完了100多,你都不给我开」;「你欠费不提前通知吗?交完钱为何扣著我网不开?」

她更强调,类似事件已是第三次发生。

事件持续发酵,中国电信周二晚出面回应事件,指对六六微博所反映的问题,已与机主取得联系,进行沟通并解决。「由此带来的不便,我们表示歉意」。另感谢当事人事后继续使用其业务,并欢迎继续提出意见与建议。