卑诗工作安全局公布零售业恢复营运的指引(图)

发布 : 2020-5-22  来源 : 明报即时新闻网


用微信扫描二维码,分享至好友和朋友圈

加关注


明声网温哥华 微信公众号
【明报专讯】卑诗工作安全局公布零售业恢复营运的指引。

零售业:恢复营运的指引

这些指引适用于在不同环境提供的零售服务,包括商店、商场、百货公司,以及拥有零售服务的企业,例如油站。如果工作场所包括其他工作环境,例如办公室或饮食服务,这些雇主亦可以查阅其他指引。雇主还必须确保遵守由省卫生官及相关卫生部门所发出,任何有关工作场所的命令、通告或指引。

一些零售业者于新冠病毒大流行期间持续营运。这些守则可作为这些零售店的资源,以加强他们目前的营运守则。对于在新冠疫情关闭后重开的店铺,这些守则有助支持他们的新冠病毒安全计划。于疫情后重开或持续经营的零售店铺,均可参考卑诗工作安全局的零售业及新冠病毒安全(Retail and COVID-19 safety)网页,作为额外资讯及资源。

• 制定新型冠状病毒安全计划(COVID-19 Safety Plan)

• 了解风险

• 为您的工作场所选择适当指引

• 餐馆、咖啡店和酒吧的指引

• 更多资讯

• 资源

制定新型冠状病毒(COVID-19)安全计划

恢复营运的雇主必须制定一个新冠病毒安全计划,概要列出用作降低新冠病毒传播风险的政策、指引及程序。该计划是依照「新冠病毒与恢复安全营运」中所概述的6个步骤。在确定工作场所采取甚么守则时,雇主必须让前线员工、联合健康与安全委员会及主管参与。您不需要有一个正式计划来恢复营运,但应该逐步正式制定计划以保护您的员工安全。

卑诗工作安全局(WorkSafeBC)不会审查或批准雇主的安全计划。不过,根据省卫生官的命令,雇主必须把安全计划内容张贴在工作场所内。在卑诗工作安全局进行视察期间,我们会查问雇主采取了甚么步骤来保障其员工,或是否已经制定安全计划。

您在制定新冠病毒安全计划时,其中要确立工作场所中每个人必须遵守的一些规则,从而保障员工的安全。我们以下会提供针对特定行业的指引,可用于您所制定的工作场所计划中。

雇主必须确保使用的特定行业指引适用于其工作场所范围内。如果这些指引不足以处理员工面临的风险,那么,您可能需要确定和实施更多其他规则。

了解风险

新冠病毒会透过多种途径传播,包括当人咳嗽或打喷嚏时通过飞沫传播,以及接触到被污染的物件表面后再触摸脸部。风险较高的情况需要足够的规则来解决风险问题。

•与他人的距离越近,与他人相处的时间越长,以及接近的人数越多,人传人的风险就会增加。

•当许多人接触同一物件,以及接触时间相隔很短时,病毒经由物件表面传播的风险便会提高。

为您的工作场所选择适当规则

请注意,不同的规则提供不同的保护。尽可能使用可提供最高保护程度的守则,并根据需要添加其他规条。

第一级保护(排除):采取政策和程序以保持人与人之间的安全身体距离。限制工作场所中同一时间的人数,并实施规定,确保员工与其他同事、顾客及公众保持至少2米的距离。

第二级保护(工程控制):如果您无法经常确保工作场所内维持安全身体距离,请安装塑胶玻璃等屏障以分隔人员。

第三级保护(行政控制):设立条例和指引,例如清洁守则,告诉员工切勿共用工具,或在门口或通道实施单向人流措施。

第四级保护(个人防护装备):如果前三级保护措施仍不足以控制风险,雇主则应向员工提供个人防护装备(PPE),例如非医疗用口罩。个人防护装备不应被用作唯一的控制措施,它只能与其他措施一并采用。

零售业的标准守则

因新冠状病毒疫情而关闭但即将重开的零售店,可根据这套标准守则来订立他们的新冠状病毒安全计划,而在疫情中继续经营的零售店,可以使用这套守则来加强他们已执行中的安全计划。

省政府在卑诗重启计划第一阶段时已编制了 零售及新冠状病毒安全网页,为所有零售商提供合适的资讯和资源。

店铺楼面设计及顾客数量限制

订下店铺内的最高人数限制,把有关资讯张贴在店铺门外。有关订立人数限制的指引,请参看新冠状病毒安全计划

如果可以,重新规划楼面设计以便执行身体距离。在规例没有撤销前,考虑限制店内的产品和服务,或收窄店铺的门前面积。考虑在地面贴上胶纸作刻记,以便在店内不同面积设定用途和流程方向。

店内部份面积或难于执行身体距离,例如顾客等候的面积、更衣室、电梯及付款处,您要就这些面积作评估然后重新部署。

如果无法重新部署这些面积,便要订立程序来执行身体距离,例如规定店内最高人数限制,以及限制进场人数。

如果无法保持身体距离,考虑使用口罩。口罩可以减低戴口罩者传播飞沬的可能,但不能防止他们吸入别人的飞沬。因此,您必需要确保顾客和职员都戴上口罩以互相保障。有关 选用口罩 详情,请参看 WorkSafeBC指引。

考虑把工作人员分成小组,组别之间不要互相接触。如果有任何职员生病,分组可减低病毒在工作地点传播的可能。

接待顾客进入店铺

在店铺入口附近张贴告示,通知客户如果他们出现新冠病毒徵状便不要进入店内。告示必须要放在当眼的地方,能唤起顾客的注意力并且要清楚书写。请考虑以其他常用语言书写告示牌,或者提供图案。

确保顾客明白店内的规则,您可以考虑把有关规定的通知张贴在店铺入口、公司网站、社交传媒或其他电邮通讯中。

使用实物控制排队情况,例如在入口处摆放控制人流的三角锥筒或在地面作刻记。

如果可以,便监察进出店铺的顾客数量。当店铺已到达最高人数后,便要待一位顾客离开然后才让一位顾客进入。

如果可以,分开顾客进入和离开的路线。

被调派管理顾客排队情况的职员,必须要经过新冠病毒标准守则训练。有些顾客不愿意或无法明白为何要遵守人数管制的方法,您要为有关职员提供支援和策略,使他们知道如何应付这些顾客。

不要派送任何优惠券、样板、试用品或单张。

送货

您要提醒送货司机保持身体距离,如无必要,不要进入仓库。

如果工作地点有承包工作人员,您要协调他们使用场地的时间,提醒他们要保持身体距离。

架上存货以及产品陈列

考虑暂停或减少在营业时间补充架上存货或整理陈列品。如果您必须在营业时间内补充架上存货或整理陈列品,便要向职员清楚解释安全守则。您可以考虑把补货或摆设陈列品的通道封闭,或张贴告示要求顾客和职员保持2 米距离。

张贴告示和资讯,要求顾客遵守商店就触摸货物的规定。

职员补充架上存货或整理陈列架或陈列品前后,都要洗手。

针对工作场所的需要而订立卫生守则,包括接触过公用物品后要清洁双手或作消毒。

协助顾客

为了减低接触的程度和频密度,您可以考虑暂停、减少向顾客交流、示范和提供协助,或者改变方法形式。

为了尽量减少与顾客的身体接触,您可以提供网上或电话订购,配合送货或取货服务,以代替亲身购物。

鼓励顾客使用网站或网上货物目录来查阅产品资料。

提供食物或饮品的零售店,请参阅餐厅、咖啡馆及酒吧标准守则。

更衣室

把更衣室内的非必要物件或饰物拿掉。

用障栏隔开更衣室,以减低更衣室之间的病毒传播。您亦可以考虑每两个更衣室便锁起一个,以减少更衣室范围的整体人数。

订立清洁更衣室的标准守则。

避免使用代币或数目牌,考虑其他方法,例如在更衣室门外挂上白板,然后写上试穿的衣服数目。

请顾客把不想买的物品(包括衣架)放在设定位置中。

付款处

如果无法保持身体距离,便要设置障碍物例如塑胶玻璃。顾客向收银员付款的活动范围内都应有屏障遮挡。

把含酒精成份的洗手液放在付款处附近。

如果是路边取货或需要职员协助的购物(例如大体积物件或建筑材料),您要安排顾客预先付款、身份识认等。当职员把物件放进车上时,顾客必须留在车厢内。

尝试限制使用现金,如果可能,也尽量减少触摸信用卡及会员卡,反之,让顾客自行刷卡或拍卡会更好。鼓励拍卡付款来取代密码过账。订立的卫生标准守则必须包括处理现金后要清洁双手或作消毒。

如果是受管制产品,请顾客持定物件,让店员看到产品的识别资料。

如果零售店接受使用环保袋,可考虑要求顾客自行把物件放在袋中。

如果职员要为顾客处理货物或把货物放在袋中,他们便要频密洗手。

产品送递

把产品送递至客户的做法稍加调整,以维持大家的身体距离。例如,尽可能把货品放在门前或楼宇外面,以避免接触他人。

以电话、短讯或电邮等方式通知顾客货物已经送递,避免接触门钟等任何表面。

如果可以,改变交收证明的做法,免去顾客亲身签名而利用网站确定已收取包裹。

在运货车和批发车中要放置即弃消毒布和含酒精成份的洗手液。

要清洁消毒车厢内的工具,以及经常触摸的表面。货品运送和整装前后都要清洁消毒。

如果可以,运货车只配给一位工作人员使用。

废物回收站

订立管制程序,减少与客户接触的程度和保持身体距离。

确定冲洗位置,您必须为工作人员提供适当的个人防护装备,以保障工人。

处理回收物品的工人完成工作后必须洗手 。

零售业中的出访营业代表或服务员

如果可能,考虑暂停或减少营业员或服务员的出访安排,可以用视像销售或服务会议取而代之。

订立一套安全守则,训练职员在旅途上、会面客户期间、餐饮前后清洁双手和接触的表面。

如果真的要出访,可浏览卑诗疾病控制中心网站以了解旅游建议和限制,然后订立您的旅程计划和安全守则。

额外资源

以下结连为您提供更多资讯、指引或资源,协助您订立守则。

零售食品及杂货店的新冠病毒安全指引 (BC CDC)

向商场、商店及店铺提供的建议 (BC CDC)

向各行业雇主及雇员提供的工作场所指引 (加拿大政府)

为零售业提供的资源 (加拿大零售商会)

零售业安全及新冠病毒 (WorkSafeBC)

零售业:恢复营运的指引

这些指引适用于在不同环境提供的零售服务,包括商店、商场、百货公司,以及拥有零售服务的企业,例如油站。如果工作场所包括其他工作环境,例如办公室或饮食服务,这些雇主亦可以查阅其他指引。雇主还必须确保遵守由省卫生官及相关卫生部门所发出,任何有关工作场所的命令、通告或指引。

一些零售业者于新冠病毒大流行期间持续营运。这些守则可作为这些零售店的资源,以加强他们目前的营运守则。对于在新冠疫情关闭后重开的店铺,这些守则有助支持他们的新冠病毒安全计划。于疫情后重开或持续经营的零售店铺,均可参考卑诗工作安全局的零售业及新冠病毒安全(Retail and COVID-19 safety)网页,作为额外资讯及资源。

• 制定新型冠状病毒安全计划(COVID-19 Safety Plan)

• 了解风险

• 为您的工作场所选择适当指引

• 餐馆、咖啡店和酒吧的指引

• 更多资讯

• 资源

制定新型冠状病毒(COVID-19)安全计划

恢复营运的雇主必须制定一个新冠病毒安全计划,概要列出用作降低新冠病毒传播风险的政策、指引及程序。该计划是依照「新冠病毒与恢复安全营运」中所概述的六个步骤。在确定工作场所采取什么守则时,雇主必须让前线员工、联合健康与安全委员会及主管参与。您不需要有一个正式计划来恢复营运,但应该逐步正式制定计划以保护您的员工安全。

卑诗工作安全局(WorkSafeBC)不会审查或批准雇主的安全计划。不过,根据省卫生官的命令,雇主必须把安全计划内容张贴在工作场所内。在卑诗工作安全局进行视察期间,我们会查问雇主采取了什么步骤来保障其员工,或是否已经制定安全计划。

您在制定新冠病毒安全计划时,其中要确立工作场所中每个人必须遵守的一些规则,从而保障员工的安全。我们以下会提供针对特定行业的指引,可用于您所制定的工作场所计划中。

雇主必须确保使用的特定行业指引适用于其工作场所范围内。如果这些指引不足以处理员工面临的风险,那么,您可能需要确定和实施更多其他规则。

了解风险

新冠病毒会透过多种途径传播,包括当人咳嗽或打喷嚏时通过飞沫传播,以及接触到被污染的物件表面后再触摸脸部。风险较高的情况需要足够的规则来解决风险问题。

• 与他人的距离越近,与他人相处的时间越长,以及接近的人数越多,人传人的风险就会增加。

• 当许多人接触同一物件,以及接触时间相隔很短时,病毒经由物件表面传播的风险便会提高。

为您的工作场所选择适当规则

请注意,不同的规则提供不同的保护。尽可能使用可提供最高保护程度的守则,并根据需要添加其他规条。

第一级保护(排除):采取政策和程序以保持人与人之间的安全身体距离。限制工作场所中同一时间的人数,并实施规定,确保员工与其他同事、顾客及公众保持至少2米的距离。

第二级保护(工程控制):如果您无法经常确保工作场所内维持安全身体距离,请安装塑胶玻璃等屏障以分隔人员。

第三级保护(行政控制):设立条例和指引,例如清洁守则,告诉员工切勿共用工具,或在门口或通道实施单向人流措施。

第四级保护(个人防护装备):如果前三级保护措施仍不足以控制风险,雇主则应向员工提供个人防护装备(PPE),例如非医疗用口罩。个人防护装备不应被用作唯一的控制措施,它只能与其他措施一并采用。

零售业的标准守则

因新冠病毒疫情而关闭但即将重开的零售店,可根据这套标准守则来订立他们的新冠病毒安全计划,而在疫情中继续经营的零售店,可以使用这套守则来加强他们已执行中的安全计划。

省政府在卑诗重启计划第一阶段时已编制了 零售及新冠病毒安全网页,为所有零售商提供合适的资讯和资源。