西捷全国首个允乘客获机票退款(图)

发布 : 2020-6-05  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】西捷航空（WestJet Airlines）已悄悄地改变该公司的机票退款政策，允许某些因新冠疫情航班遭取消的顾客获得现金退款。西捷似乎是第一家愿意提供退款而非现金代用券的加拿大主要航空公司。

西捷发至旅行社并为加新社获得的一份备忘录显示，西捷的退款适用于以美国或英国一个城市为起点或终点的机票。

西捷在一封电邮中表示，该公司正在联络已接受代用券的旅客，告知他们新的选项。新的退款政策适用于所有票价和舱位机票，但不包括度假套餐。新的退款政策也不包括加拿大境内或赴欧洲大陆，墨西哥或加勒比的机票。

退款适用于3月1日至6月30日的美国和英国航班，处理退款时间约需4至6周。