3复苏补助67.5万申请获批(组图)
发布 : 2020-10-22 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
加拿大税局。（加新社）
疫情下仍有大批市民等候政府各项补助。（加新社）
据加拿大税局提供的最新统计数据显示，截至10月19日，他们已经为三项新补助计划（加拿大复苏病假补助（Canada Recovery Sickness Benefit，CRSB）、加拿大复苏看护补贴（Canada Recovery Caregiving Benefit，CRCB）和加拿大复苏补助（Canada Recovery Benefit，CRB）处理了超过100万份申请。税局表示，在这些申请中，已经批准了近675,000份申请。来自税局的信息还显示，仅在星期一（19日）就处理了超过145,000份针对这三种补助的申请。
本报获悉，专门帮助客户提交报税表的张先生说，他的许多客户在尝试与税局联系时遇到语言障碍，而税局允许说不同语言的居民让他们的朋友或家人翻译而解决了这个问题，并表示觉得税局在这方面「做得很好」。
问题是，过程复杂和费时，要被迫在电话上等待几个小时，而老人的朋友和家人通常没有足够的空闲时间，来在整个过程中为他们提供帮助。
延迟恢复帐户不仅影响客户获得疫情补助的能力，还影响到他们获得的日常服务（如交报税表或财产评估文件）的能力。
税局发言人Charles Drouin表示：「税局了解最近的数据泄露造成的困难和挫败感。还知道限制登入税局帐户具有中断性，税局对这些必要的预防措施带来的不便表示遗憾。由于许多加拿大人依赖税局的网上服务，因此税局正在迅速而努力地继续提供不间断的服务。」
对于不熟练使用加拿大两种官方语言的来电者，税局有一个目录，列出了使用英语和法语以外的其他语言的员工，用于促进与纳税人的沟通和为他们提供协助。来电者可以指出他们希望使用哪种语言，然后税局就将尽一切努力安排所选语言服务。