工会称早料申请护照者飙 要求增聘人手管方无理会(图)

发布 : 2022-6-24  来源 : 明报新闻网


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全国各地申领护照的办公地点均大排长龙。(加新社)


【明报专讯】加拿大护照办事处(Passport Canada)和加拿大服务局(Service Canada)的职员工会代表说,早在一年前已预见申请护照的人会很多,要求当局增聘人手,但当局并无理会,导致了今日的混乱局面。

这两个办事处的员工分别隶属于全国雇员工会(Union of National Employees)和加拿大就业和移民工会(Canadian Employment and Immigration Union),代表了约800名护照办事处职员的全国雇员工会,其主席金(Kevin King)在谈及护照办事处的现状时说:「这是一场灾难,我们的成员遭受来自愤怒的拥挤人群的口头骚扰和精神虐待,我相信这一波高峰是完全可以预测的。」他又说:「早在一年前,我们已开始要求雇主聘用更多的护照办事处职员。」

加拿大护照办事处现时面临的申请个案严重积压的现状是系统性因素和行为因素所造成的。根据加拿大就业和社会发展部提供的统计数据,在疫情爆发的第一年,于2020年4月1日至2021年3月31日期间,护照申请个案只有36.3万宗。但在次年,护照申请个案的数量攀升至127.3万宗。

在今年4月,随著与疫情相关的限制措施被取消,几周内联邦政府收到的护照申请个案多达54.2万宗,几乎相当于去年全年申请个案数量的一半。

加拿大就业和移民工会全国行政副主席沃纳(Crystal Warner)指出,导致护照申请和更新的个案积压问题更加严重的,是很多加拿大人申请了有效期为10年的护照。这一10年护照在2013年被首次引入,并即将到期。

沃纳说:「我们曾在去年与雇主会谈,询问有关如何应对10年护照更新高峰的计划。我们问当局是否将增加网点,或延长开放时间,但他们没有给我们提供任何计划。」

加国各地只有36个加拿大护照办事处,加拿大服务局则在属下超过300个中心设有护照服务柜台。沃纳指出,加拿大服务局的职员能处理护照申请个案的接收工作,但护照申请的审批、护照的生产和印刷工作则是由加拿大护照办事处的职员来完成的。

根据上述两位工会领袖的说法,现时的部分问题就是没有足够的护照办事处职员。加拿大就业和社会发展部在发表声明说,在疫情爆发前,加拿大服务局和加拿大护照办事处有多达1,500名职员。在2022年初,联邦政府增聘了600名职员,专门处理护照申请。联邦政府还计划在未来几周内再增聘600名职员,专门处理护照申请。

联邦家庭、儿童及社会发展部长古尔德(Karina Gould)在昨日(23日)说,她明白申请护照国民对大排长龙的沮丧,并强调目前长龙和等候程度,以及不可确定何时可申领到护照方面,她认为是不可接受,「因此为何我指示本部门和加拿大服务局的职员去想办法和为那这些问题而引入解决方法。」

她指,政府新引入的分流措施已于本周较早前在加拿大服务局于满地可的办公室推行和会不断微调,并将在下周一(27日)扩充到温哥华和其他城市实施,当中改变包括早上时段增加在场提供协助的职员,并直接与人龙中的申请人了解来进行分流。她续说,分流措施做法虽按各地办理中心的实际情况而定,但职员会以加强与申领民众沟通为重点,会优先处理在24至48小时内需外游的紧急申请。