银行卡被取消 卡主蒙然不知 只因银行误寄新卡(图)

发布 : 2019-11-20  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】多伦多市一名女子的银行卡无固被注销﹐原来银行误将她的新银行卡邮寄给另一名客户﹐当银行发现有关问题时﹐故即时将银行卡取消。银行指出﹐基于私隐理由﹐他们不能解释为何出现今次错误﹐但强调该名受影响的客户账户资料未有外泄。

尽管如此﹐该名女客户仍非常担心﹐而且银行卡被取消所带来的后续跟进﹐亦令她不胜其扰。

在上月的一个晚上﹐梅奥尔（Mila Mayall）在外就餐后﹐便拿出自己的银行卡刷卡结账﹐但刷卡机显示交易无法实现﹐于是她又到附近便利店内的银行提款机﹐试图提取现金﹐但依然不成功。

梅奥尔立刻联想到银行卡账户可能被盗﹐连忙给发卡银行多伦多信托（TD）去电﹐却被告知自己的银行卡已被注销﹐银行已给她安排了一个有新账号的银行卡。

梅奥尔愤怒表示﹐「他们凭什么无端取消我的银行卡﹐而且事先还没有通知我。」

10月28日梅奥尔把事件投诉到该银行的有关部门﹐后者表示是银行失误﹐正在展开调查﹐并对梅奥尔表示道歉。

梅奥尔则说﹐「这不是仅仅一个道歉就能解决的问题﹐我非常担心已有人窃取了我银行卡账户的信息。」

该银行则再三强调﹐「经过调查后确定﹐在今次事件中﹐没有人因此而在未经授权下进入梅奥尔金融账户的记录。为表达给梅奥尔带来的不便﹐银行已给梅奥尔500元作补偿。」