媒体据「资讯自由」权索取调查报告(图)

发布 : 2023-12-09  来源 : 明报新闻网


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安省医疗系统亦存在系统性问题。（加新社）


【明报专讯】安省的医院都要求病人填写一份调查表，了解病人接受治疗后对此的评价，希望藉此发现问题、找到解决方案并帮助医院承担责任。但问卷调查结果却一直秘而不宣，公众也无法知道，医院方面是否发现了问题，以及是否最终得以解决。

病人及其家属的第一手评论称，由于过早出院、误诊、延迟护理和忽视等问题，导致病人受伤甚至死亡。还有病人抱怨称，由于医护人员工作缺失，病人躺在自己的尿液、粪便、血液和呕吐物等待数小时甚至数天。

其他人则声称，手术工具或其他物品被意外留在体内。一位接受剖腹生产的母亲声称，医护人员竟然在其体内遗忘了一块海绵，她必须接受第二次手术才能取出。「医护人员低声在我身边交流，然后像躲瘟疫一样避开我，感觉一切都非常安静，然后真相就被隐藏起来。」

2019年的数据显示，安省医院发生的错误率，是经济合作暨发展组织（OECD）12个发达国家平均错误率的2倍多。

安省的医院从来没有公布上述问卷调查结果，而研究表明，高品质的公开医院绩效报告，可以改善病人所接受的护理。

安省政府对此不算不重视，因此拨出重金运作。该项调查是委托美国研究公司NRC Health进行，虽然安省医院协会（OHA）不肯透露调查所需费用，但这家上市公司的年报显示，2008年至2022年间，其在加拿大的总收入超过6850万元。

加拿大著名的病人安全倡导露茜贝克（Rose Baker）道出其中缘由，「如果不公布这些信息，政府和医院的官员日子会轻松许多。至于公众能否从中受益，就不是他们关心的问题。」

本周早些时候，安省的审计长发布一份措辞严厉的报告批评称，安省的卫生系统面临严重人手短缺、护理等待时间延长等问题，安省的急诊部门出现「拖延甚至漏诊」已经是家常便饭，导致病人的健康状况恶化。

随著公众对医院状况的关注日益加深，包括《多伦多星报》在内的媒体运用「资讯自由」的权利索要医院的问卷调查结果，总算获取了50多家医院和医疗网络长达6年的调查数据。

数据显示，最少21家医院的住院部或急诊科在病人体验方面一直得分较低，同时最少有7家医院未能保留病人填表时写下的所有评论。其中2家医院（汉伯河医院和布罗克维尔全科医院（Brockville General Hospital）表示，工作人员通常不理会病人的评论。

虽然安省医院协会表示，这些调查对于提高护理品质非常重要，但并没有报告显示医院方面据此进行整改，更不要提整改的效果。