Tim Hortons再摆乌龙 通知顾客中快艇大奖(图)

发布 : 2024-4-18  来源 : 明报新闻网


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Tim Hortons的「卷杯边中奖」活动被曝再摆乌龙。（加新社）


【明报专讯】据加拿大广播公司《新闻》（CBC News）报道，Tim Hortons的「卷杯边中奖」（Roll Up To Win）活动因出现技术故障，错误地让各地一些消费者以为他们赢得一艘价值5.5万元的快艇。目前已有人考虑对这家咖啡连锁店采取法律行动。

暂时不知道该事件受影响人数，但Tim Hortons在发给CBC的一封电邮中表示，有关错误实属「遗憾」，一些顾客收到包含错误信息的电邮。

咸美顿居民斯图尔特-琼斯（Darren Stewart-Jones）称，他于周三上午打开一封来自Tim Hortons的电邮，当中回顾他今年赢得的所有奖品，包括一个他没认领过的奖品--一艘2024年最新款Tracker Targa 18 WT快艇连拖架，该个只有一人中奖的奖品零售价约为5.5万加元。

斯图尔特-琼斯接受电话访问时指，他当时兴奋莫明，但当他检视该电邮以了解自己何时中奖时，其兴奋的心情变成疑问，因为他以往每次中奖均收到电邮通知。斯图尔特-琼斯他称，不到一小时内，他在安省宾顿（Brampton）的一名友人致电给他，也称自己赢得一艘船，他随即意识到，这可能是个大乌龙。

爱蒙顿居民里维特（Chris Rivet）也有同样遭遇。他说，「我从赢家变成输家。」

咸美顿居民奥霍斯基（Alanna O'Hoski）称，她也收到相关电邮，并花大量时间在电话上等待Tim Hortons回覆。

Tim Hortons已向客户发送一封电邮，当中指示他们「忽略」该封奖品回顾电邮，并称「技术故障」可能导致未中奖的奖品出现在该电邮中。电邮中称，「我们为此事件给顾客带来的失望，以及未能达到为顾客提供非凡体验的高标准表示歉意。」

里维特称，他已就此事向加拿大竞争局（Competition Bureau）投诉，并正考虑提出诉讼。社交媒体脸书一个已有200多名成员的群组周三下午就该乌龙事件表示愤怒，并威胁发起集体兴讼。

一年前，Tim Hortons的「卷杯边中奖」活动也曾摆乌龙，其应用程式错误地通知一些用户中奖1万元。达尔豪斯大学（Dalhousie University）Rowe商学院营销学副教授阿加卡尼（Hamed Aghakhani）事后称，抽奖活动的条款明确表示，活动的解释权归于公司，使得公司在法律上可能没问题。不过他亦指出，但如果这个问题不得到良好解决，随时间推移，会削弱公众对该品牌的信心。