Tim Hortons再摆乌龙 通知顾客中快艇大奖(图)
发布 : 2024-4-18 来源 : 明报新闻网
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Tim Hortons的「卷杯边中奖」活动被曝再摆乌龙。(加新社)
【明报专讯】据加拿大广播公司《新闻》(CBC News)报道,Tim Hortons的「卷杯边中奖」(Roll Up To Win)活动因出现技术故障,错误地让各地一些消费者以为他们赢得一艘价值5.5万元的快艇。目前已有人考虑对这家咖啡连锁店采取法律行动。
暂时不知道该事件受影响人数,但Tim Hortons在发给CBC的一封电邮中表示,有关错误实属「遗憾」,一些顾客收到包含错误信息的电邮。
咸美顿居民斯图尔特-琼斯(Darren Stewart-Jones)称,他于周三上午打开一封来自Tim Hortons的电邮,当中回顾他今年赢得的所有奖品,包括一个他没认领过的奖品--一艘2024年最新款Tracker Targa 18 WT快艇连拖架,该个只有一人中奖的奖品零售价约为5.5万加元。
斯图尔特-琼斯接受电话访问时指,他当时兴奋莫明,但当他检视该电邮以了解自己何时中奖时,其兴奋的心情变成疑问,因为他以往每次中奖均收到电邮通知。斯图尔特-琼斯他称,不到一小时内,他在安省宾顿(Brampton)的一名友人致电给他,也称自己赢得一艘船,他随即意识到,这可能是个大乌龙。
爱蒙顿居民里维特(Chris Rivet)也有同样遭遇。他说,「我从赢家变成输家。」
咸美顿居民奥霍斯基(Alanna O'Hoski)称,她也收到相关电邮,并花大量时间在电话上等待Tim Hortons回覆。
Tim Hortons已向客户发送一封电邮,当中指示他们「忽略」该封奖品回顾电邮,并称「技术故障」可能导致未中奖的奖品出现在该电邮中。电邮中称,「我们为此事件给顾客带来的失望,以及未能达到为顾客提供非凡体验的高标准表示歉意。」
里维特称,他已就此事向加拿大竞争局(Competition Bureau)投诉,并正考虑提出诉讼。社交媒体脸书一个已有200多名成员的群组周三下午就该乌龙事件表示愤怒,并威胁发起集体兴讼。
一年前,Tim Hortons的「卷杯边中奖」活动也曾摆乌龙,其应用程式错误地通知一些用户中奖1万元。达尔豪斯大学(Dalhousie University)Rowe商学院营销学副教授阿加卡尼(Hamed Aghakhani)事后称,抽奖活动的条款明确表示,活动的解释权归于公司,使得公司在法律上可能没问题。不过他亦指出,但如果这个问题不得到良好解决,随时间推移,会削弱公众对该品牌的信心。