罗渣士及Fido增转台费 CRTC要求解释(组图)
发布 : 2024-7-24 来源 : 明报新闻网
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士嘉堡一家商场内的罗渣士门店（上）及研科Koodo柜台（下）。（明报记者摄）
这并不是罗渣士第一次上涨转台费，从2013年开始，罗渣士的转台费每两年增加5元。2013年是15元，2015年涨到20元，2017年涨到25元。此后涨价更快，每年就增加5元，2018年已经加至30元。
从2021年开始，该公司更是变本加厉，每年涨价10元，当年就涨到50元，2023年涨到60元，今年已经70元，仅有2022年没有涨价。
加拿大广播及电讯管理委员会的消费者与研究主管赫顿（Scott Hutton）致函罗渣士消费者政策监管总监阿尔特曼（Ruth Altman），要求提供信息，说明这一变化如何没有违反C-69法案。该法案规定电信服务提供商不得向用户收取与激活或修改电信服务计划有关的费用，或委员会认为其主要目的是阻止用户修改服务计划或取消电信服务合同的任何其他费用。并且委员会必须为这些费用指明目的。
理论上说，罗渣士只需向委员会解释其增加费用并非是为了阻止用户修改计划或取消合同。
罗渣士的网站写著：「70元的设置服务费适用于设置您的设备和相关服务。通过 rogers.com的自助服务（但不包括即时聊天和客户服务）可免除设置服务费。如果您之后需要在店内进行设备设置，则需要支付70元的设置服务费。」
目前还不清楚罗渣士公司为何做出这一改变，也不清楚这是否违规。
本报记者昨天了解到，除了罗渣士及Fido，另两大通讯运营商贝尔（Bell）和研科（Telus）旗下的子公司Virgin Plus和Koodo也都确认收取70元的转台费，并且不可退还。Virgin Plus的工作人员表示，可以为客户返还50元的信用积分，但不退现金。
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter