【最新】【近15万元水费单】原因估计是读错水表(图)
发布 : 2024-7-26 来源 : 明报即时新闻网
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【明报专讯】缅尼吐巴省一名男子发现母亲的水费账单高达近15万元,市政府澄清说是自动系统造成的,目前已经撤销,但仍收取30多元的透支费。居民指责这是无理收费。
缅省的温尼辟(Winnipeg)查尔斯伍德(Charleswood)居民马丁(Tim Martin)在周三(24日)收到了一封电邮,称母亲多萝西(Dorothy)的银行账户被大量透支。马丁的母亲是一位有固定收入的老人,现年86岁。
起初他以为这封邮件是网络钓鱼诈骗,但登录母亲的银行账户后,他才发现这是一封合法的邮件。马丁说:「我有网上银行权限,可以查看我妈妈的账户。我上网一查,发现确实有一个透支的账户,是温尼伯市水务和垃圾处理部门划走了14.6万元。」
马丁来到他母亲的银行,在填写了一些文件后,这笔惊人的费用被撤销了。他认为他母亲提交的水表读数有误。
他致电市政府询问错误原因,对方告诉他,多收费是使用自动系统造成的。他认为市政府需要对收费系统更加负责,在计费时标明异常情况。马丁说:「当然应该有某种阈值(threshold),在这个阈值上进行人工干预。但在这种情况下,14.6多万元,而且只是在个人账户上处理?我只是对缺乏监督感到惊讶。」
马丁向温尼辟市政府申请新的账单,但市政府仍要向他的母亲收取一笔透支费(Non-sufficient funds,NSF),因为她的账户里没有足够的钱来支付14.6万元。马丁说:「他们对我说的第一句话是:『你得为这笔未通过的账单支付30多元的透支费。』我说:『在哪种合理的世界里,你向个人账户预授权扣款14.6万元不会产生透支费?』」
CanAge是一个总部设在多伦多的全国性长者权益组织,其行政总裁坦布林-瓦茨(Laura Tamblyn-Watts)表示,这么大的一笔账单没有发出警示令人震惊,这也让人质疑采取了哪些保护措施。坦布林-瓦茨说:「随著我们的人口迅速老龄化,我们知道我们需要更多的财务支持和保护,特别是对于那些不太熟悉在线账单支付技术的人。这也让人不禁要问,如果像这次(账单支付)这样严重的错误都被发现了,那么还有多少其他更小的错误没有被发现呢?」
温尼辟市府发言人在声明中说,他们已经与马丁的母亲取得了联系。发言人说:「我们与业主合作解决他们的水电账单问题,我们已经与这位客户取得了联系。如果客户的账单看起来比他们以前的消费记录显示的要大,我们会在向该账户计费之前通过电话和邮件与客户联系。账单金额超出预期,可能是漏水,也可能是水表读数出错。」
马丁。(CBC图