【最新】【近15万元水费单】原因估计是读错水表(图)

发布 : 2024-7-26  来源 : 明报即时新闻网


用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

【明报专讯】缅尼吐巴省一名男子发现母亲的水费账单高达近15万元，市政府澄清说是自动系统造成的，目前已经撤销，但仍收取30多元的透支费。居民指责这是无理收费。

缅省的温尼辟（Winnipeg）查尔斯伍德（Charleswood）居民马丁（Tim Martin）在周三（24日）收到了一封电邮，称母亲多萝西（Dorothy）的银行账户被大量透支。马丁的母亲是一位有固定收入的老人，现年86岁。

起初他以为这封邮件是网络钓鱼诈骗，但登录母亲的银行账户后，他才发现这是一封合法的邮件。马丁说：「我有网上银行权限，可以查看我妈妈的账户。我上网一查，发现确实有一个透支的账户，是温尼伯市水务和垃圾处理部门划走了14.6万元。」

马丁来到他母亲的银行，在填写了一些文件后，这笔惊人的费用被撤销了。他认为他母亲提交的水表读数有误。

他致电市政府询问错误原因，对方告诉他，多收费是使用自动系统造成的。他认为市政府需要对收费系统更加负责，在计费时标明异常情况。马丁说：「当然应该有某种阈值（threshold)，在这个阈值上进行人工干预。但在这种情况下，14.6多万元，而且只是在个人账户上处理？我只是对缺乏监督感到惊讶。」

马丁向温尼辟市政府申请新的账单，但市政府仍要向他的母亲收取一笔透支费（Non-sufficient funds，NSF），因为她的账户里没有足够的钱来支付14.6万元。马丁说：「他们对我说的第一句话是：『你得为这笔未通过的账单支付30多元的透支费。』我说：『在哪种合理的世界里，你向个人账户预授权扣款14.6万元不会产生透支费？』」

CanAge是一个总部设在多伦多的全国性长者权益组织，其行政总裁坦布林-瓦茨（Laura Tamblyn-Watts）表示，这么大的一笔账单没有发出警示令人震惊，这也让人质疑采取了哪些保护措施。坦布林-瓦茨说：「随著我们的人口迅速老龄化，我们知道我们需要更多的财务支持和保护，特别是对于那些不太熟悉在线账单支付技术的人。这也让人不禁要问，如果像这次（账单支付）这样严重的错误都被发现了，那么还有多少其他更小的错误没有被发现呢？」

温尼辟市府发言人在声明中说，他们已经与马丁的母亲取得了联系。发言人说：「我们与业主合作解决他们的水电账单问题，我们已经与这位客户取得了联系。如果客户的账单看起来比他们以前的消费记录显示的要大，我们会在向该账户计费之前通过电话和邮件与客户联系。账单金额超出预期，可能是漏水，也可能是水表读数出错。」

马丁。（CBC图