镇屋天然气被当商业收费 华裔女子7年枉多缴4500元(图)

发布 : 2024-9-06  来源 : 明报新闻网


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独居密市一间小镇屋的华裔女子Portia Choy，去年发现被天然气公司在过去7年多收了她4,500元的天然气费。


【明报专讯】独居密西沙加市一间小镇屋的姓蔡的华裔女子（Portia Choy），去年发现被天然气公司在过去7年多收了她4,500元的天然气费，因为天然气公司将她的房屋列为商业收费，而不是住宅费。

蔡女士说：「这完全不对，也不公平。我应该拿回被多收的费用。」

蔡女士说，去年其每月的天然气费接近200元，令她觉得不妥，在与邻居的帐单比较后，发现自己帐单的收费率是77.58元，而邻居则是20.88元。这时，她才发现她的房屋一直被按商业费率收费，而不是住宅费率。

她表示，从她2016年搬进这间镇屋时起，天然气公司便一直错误收费，并持续至2023年，令她多付了4,500元，她想追回这笔钱。

她说：「我依靠固定收入生活，从我的退休金中拿走3,000元，完全不公平，也不对。」

当Enbridge天然气公司审查她的个案时，亦承认确实存在错误，愿意退还1,428元。

该公司的发言人表示：「她的帐户在2016年开设，当时她的帐户设置便有错误。虽然这种情况并不常见，但错误确实存在，如在2年内发现，我们可以纠正。这是一个不幸的情况；此类可能是由客户或公司的错误导致，错误通常会迅速被发现。」Enbridge又表示，当客户的帐单被错误收费时，会进行追溯。无论是少收还是多收费用，客户可能会被要求支付或退还不超过2年的差额。」

蔡女士则认为，自己应获全额退回这笔钱，因为这并不是她的错。然而，安省能源委员会（Ontario Energy Board）表示，Enbridge只需要退还过去2年的费用，但蔡仍然希望争取额外的3,000元的退款，她觉得自己被多收了这笔钱。