M巾缩水网民久攻 品牌企硬变弯腰(组图)

发布 : 2024-11-23  来源 : 明报新闻网


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包括ABC卫生巾在内，近日市场多个主要卫生巾品牌被揭发「实际长度与标示长度不一」、「偷工减料」等问题，众多品牌陷入舆论风波。（网上图片）



ABC品牌创办人邓景衡昨通过品牌官方微博帐号发布道歉短片，称「我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉」。（短片截图）


内地卫生巾行业近期迎来「大地震」，各大品牌被曝光卫生巾尺寸集体「缩水」，但均以没违反国家标准卸责，更有高端品牌回应「接受不了可以不买」酿成公关灾难，创办人昨出面鞠躬道歉。事件罕见地突破网络热点「七天传播定律」，半个多月来不断重上各大平台热搜榜，至今未完，被认为反映了中国当代女性网民对自身的关注和思考。

多个百万博主媒体测量分享 热度逾半月

早于11月6日内地传媒报道之前，有网民测量发现，多款卫生巾实际长度与标示长度完全不一样，实际都比标示的要短了数厘米。该网民号召女性网友量度自己使用的卫生巾，多数回应卫生巾同样「偷工减料」，随即掀起网络热话。

随后，多名百万粉丝级女性博主加入测量、拍片分享。有的买回10款市面常见知名品牌卫生巾测评，竟然没有一款「达标」。有关测试都是量度卫生巾长度，并非内吸收层。涉及的卫生巾品牌包括ABC、苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等知名品牌。由于众博主传播能量大，再掀起舆论关注。众多内地媒体纷纷跟进测量，先后证实市面卫生巾产品与标示长度有落差。

品牌称符国家标准 被批傲慢掀众怒

在发现情况后，网民、博主、传媒均寻求品牌官方回应，但多个卫生巾品牌客服都称，产品符合国家标准，长度偏差在标准值的±4%都属于合格。有关回应被批评冷漠、傲慢，而将事件推向高潮的，是ABC洗护旗舰店客服的一句「如果觉得接受不了可以不买」，令消费者更加愤怒。

「ABC卫生巾」话题17日快速被推上微博热搜榜。「偷工减料」名单广泛传播，各大品牌纷纷紧急道歉并表示后续将整改，试图挽回消费者信心。18日，ABC天猫旗舰店道歉，下架产品并承诺整改；多间ABC卫生巾官方授权店铺亦下架相关产品。事件发酵多日，ABC品牌创始人邓景衡昨日拍摄短片鞠躬道歉，保证明年起产品只会高于标准。又一次把卫生巾推上热搜。

烧至其他乱象 掀「抢购医用卫生巾」风波

除了「缩水」问题，网民继而炮轰卫生巾其他乱象。作为女性特殊时期的私处用品，现有的卫生巾pH值指标规定也不够精细，「和窗帘布一个标准」。事件还衍生「抢购医用卫生巾」的风波，卫生部门要出面呼吁勿盲抢，称普通卫生巾已经很卫生。卫生巾国家标准起草单位工作人员前日表示，现在整个卫生巾行业都在围绕此次卫生巾风波想办法。工作人员表示，标准制定修订过程较长，因为起草人要做大量验证工作，表示会尽快地推出来，广泛地徵求意见。

卫生巾是高毛利行业，平均毛利率可达45%。但卫生巾品牌「踩」著国家标准下限生产，无疑是为了控制成本。内地网民都认为，各企业甚至整个行业滥用规则「欺负」消费者，如今被全网讨伐也属「罪有应得」。

公关界有个共识，网络舆情生命周期较短，从爆发、到高峰、声量下滑、消失一般只需约7天，这在大部分舆情的现实观察中得到验证，所以公关认为只要躲得过7天，或有其他更大舆情出现，就可「平安大吉」。早前的引爆舆论的油罐车混运食用油、梅菜扣肉、淀粉肠等事件莫不如此。

女性对平权现状失望 妇女报促正视诉求

不过，今次事件有明显的性别分野。可以观察到，男性网民、博主参与度并不高。曾经国人羞于启齿的月经、卫生巾，这些涉及性别平等和女性权益的话题，「摆上ý^面」后获得愈来愈多讨论和关注，背后是新一代中国女性对自身权益的关注和思考。

而且，「粉红税」亦再次被广泛讨论。女网民指出，商品按性别区分后，女性在同类商品上往往需要花费比男性更多的钱，而女性的平均工资却比男性低。一句得到大量点赞的「老天爷世界对我不公，原来是因为我不是公的」评论，道出了众人对平权现状的失望。《中国妇女报》前日发声，称必须正视女性实际需求和合理诉求，少一些忽视、多一些正视，少一些套路、多一些真诚。

明报记者