【似曾相识】【过百客人称修理师不懂修理】华人主理公司被控17罪(图)

发布 : 2024-12-13  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】来自大多区近百名找技师修理电器的客人不满意服务，现今正考虑提出法律行动。

这些指称修理技师提供服务货不对办的客人表示，已收集到逾百消费者投诉，指称俢理技师的工作品质低劣，并要求退款却没有得到答覆，他们正联合起来，考虑采取法律行动。

投诉的客人来自密西沙加、奥克维尔、怡陶碧谷，都分布在大多区内。

住在咸美顿附近、The A Team Appliance Repair的客人沃特金斯（Phil Watkins）说，说，他付钱给该公司修理微波炉，但从未收到正确的零​​件或退款，他在Facebook上创建了一个群组，希望提高人们对该公司的认识。

他表示，成立这个小组以来，对这么多人有类似经历感到震惊。

他又说，几乎每隔一天就会收到一封来自另一个人的电子邮件，声称这家公司欺骗了他们。

居住在多伦多的戈兰森 (Linda Goranson) 今年10月乾衣机失灵后，需要一家家电俢理公司。

她说，在网络上搜索过，第一家出现的就是她找的公司。

她支付80元的服务费，修理技师告诉她，修理乾衣机需要额外支付200元。

她续说，技师说乾衣机修好了，但他离开后不久，她放了一些衣服去乾，但乾衣机不起作用。暖气又没有开了。她很生气。

她联系了该公司，但接线生告知她需要另一个零件。

戈兰森说，为什么需要另一个零件，技师说过已经修好了。因此没有真正提供答案，但却说需要一个新的热感测器。

她解释说，自己说好后，就订购零件，但事先必须先支付380元，然后修理工才肯订购零件。

戈兰森问她是否可以用信用卡付款，但公司拒绝了。

她说，对方只接受现金或扣账卡，并可以用电子转账，但自己没有这样做，所以他们派人到家里，让她用扣账卡付款，她照做了。

对方告知零件大约需要3个工作天才能送达，但10天过去后仍未到来，她便联系该公司。

她说，该公司一直拖，最新说法是应在圣诞节前到货。

戈兰森感到沮丧，她承认自己从一开始就应该做的事情，应是先上网查一下这家公司。

她说，当自己这样做的时候，心就沉下去了，，因为消费者网站都充满了关于这家公司的负面评论。

A Team Appliance Repair 在商业改善局网站上的评级为“F”，总共收到783宗消费者投诉，其中许多投诉都没有得到答覆。

沃特金斯说，有的是说修理是假的，有的说是安装了伪劣零件，或者根本不需要修。

来自咸美顿卡尔弗特-科伊齐斯 (Nancy Calvert-Koyzis) 和她的丈夫大卫 (David) 在洗碗机坏了，于今年六月雇用这家公司。

她说，修理工说是电路板的问题，要收费800元。

这对夫妇被告知，他们必须先支付一部分零件才能订购。

她说，支付了591元的首付，然后他说当他带著零件回来时，可以支付其馀的费用。

卡尔弗特-科伊兹说，先说第二天就会来，但后来取消了。然然等了三周，都没有任何回应。于是请了另一位修理工过来，他回应根本不是电路板坏了，那是一个值30元的阀门出了问题，他花了225元修理阀门。

这对夫妇表示，尽管提出多次要求，但至今为止二人还没有收到退款。

负责管理安省消费者保护的安省公共和商业服务交付和采购厅，已收到数百宗有关该公司的投诉，并在其网站上将 A Team Appliance Repair 列入其「小心名单」。消费厅多次指控该公司及其董事科查维陈（译音Chen Kochavi)违反《消费者保护法》。

该厅已采取行动进行调查，发出违规通知，并对该商业及其董事提出指控。

发言人称，消费厅已对该间商业提出17项指控，并针对该董事提出17项指控。

这些指控包括不公平或虚假和误导性的商业行为、未能交付有效合约以及未能退款。A Team Appliance Repair及董事仍未被定罪。

发言人称，事件已提交法院审理，无法进一步评论。

据《消费者保护法》，法院对定罪的处罚，可包括对个人处以不超过5万元的罚款，对公司处以不超过25万元的罚款、归还令（ restitution order）和/或对个人处以以下徒刑、每控被定罪控罪不能超过2年减一日。

该公司位于万锦市的办公室，一位工作人员称正在努力处理投诉，但当被问及时，该代表没有透露如何处理投诉。透过电子邮件查询，亦未得到回应。

沃特金斯与该公司逾100多名客人保持联系，他表示，已经收到一些人的回应，他们在提出退款要求后获得了退款。

然而不少人仍在等候退款。

沃特金斯计划提出集体诉讼，专门从事诈欺案件的律师斯科科 (Rocco Scocco) 表示，这是他们的权利。

沃特金斯尚未向法院兴讼，现正在编制一份客人名单。

戈兰森说她想把自己名字加入名单。

她现在已经把付给公司的钱花光了，但留下的乾衣机还是无法运作。

她说，必须购买一台新的乾衣机，这其实应该一开始就做的，这就可避免一切麻烦。