乘加航赴美渡假 付额外行李费(图)

发布 : 2024-12-17  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】一名男子与家人乘加航往美国渡假，登机前已经向加拿大航空公司支付了额外行李的费用，但他们搭乘与加航有联航运输业务的美国联合航空公司航班时，却又再被收取额外行李费。事后旅客向加航讨还额外收取的费用，加航拒绝。他费尽九牛二虎之力，直到媒体介入才获得退款，但退款的却非加航。

来自渥太华市的爱德森（Rob Eedson）今年10月带著妻子和4岁的儿子去美国圣地牙哥（San Diego）旅游一周。他所购买的经济舱机票，每个人只可免费托运一件行李。但爱德森考虑到孩子需要携带许多玩具，于是他为一家三口每人都向加航额外购买了一份付费托运行李，单程每件52.5元，算上往返行程，每件就是105元。

但他搭乘加航飞到美国芝加哥中转时，下一个要搭乘的航班不是加航的，而是与加航有联运业务的美国联合航空公司。当他一家在联合航空的登机柜台办理登机手续时，联合航空的职员坚持要求爱德森支付额外的行李费，每件40元。爱德森说，「职员坚持说，我要上的是联合航空的航班，而我们还没有支付联合航空的行李费。」

爱德森从美国飞回加拿大时，又被美联航收取行李费。返回加拿大后，他向加航提交了索赔申请，希望能拿回被额外收取的行李费用，但加航回覆称，「当客户的行程包含其他航空公司时，其他航空公司可能会视行程要求收取费用。」

而加航的这一立场明显违反了加拿大运输局（CTA）针对上述问题所制定的规则。CTA表示，所有航空公司必须对整个行程「采用单一的行李规则」，而制定行李规则的航空公司，是其代码出现在旅客机票第一个航段上的航空公司。

在爱德森的个案中，整个行程的代码是AC，也就是加航。