多间大型超市被指「呃称」行为持续1至2年 顾客多付数百万元(图)

发布 : 2025-1-09  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】CBC电视台调查发现，像Loblaw这样知名的超级连锁超市，一样会做出短斤少两的丑行。负责调查的前食品检查员声称，此种恶劣行径已持续多年且是屡教不改。

CBC News栏目称，截止至2023年12月，Loblaw连锁超市在最少80家分店出售分量不足的肉类。

除此之外在过去的几个月中，3个省份的7家大型超市中，有4家超市出售短斤少两的包装肉类，包括两家Loblaw超市，一家Sobeys旗下超市，以及一家沃尔玛（Walmart）超市。每件货品多收的价钱由4%至11%不等。

调查结果显示，超市出售分量不足的肉类是一个普遍且持续存在的问题，而如今物价飞涨，广大市民都在为新冠疫情期间开始攀升的高昂食品价格发愁。

2023年11月底，缅省温尼伯湖Hecla岛上的居民格里芬（Iris Griffin），在温尼辟的一家Loblaw超市购买了一包碎牛肉。牛肉包装的标签上写著「净重」1.834公斤。

而当格里芬回到家对牛肉进行称重以便等分分开包装时，发现牛肉的重量只有1.7公斤，少了整整134克。

她说那所谓的1.834公斤重量，其实是包括了装牛肉的硬塑料托盘的毛重，而非超市宣称的净重。由此计算，她为这盘牛肉支付的17.35元，等于被多收了1.27元（7.9%）。

「这块塑胶是以牛肉的价格来收取费用。」

根据联邦法规，包装食品列出的净重以及根据该重量计算的价格，不能包括包装物料本身。

格里芬于是向联邦食品监管机构加拿大食物检验局(CFIA)投诉，该机构随即警告了Loblaw超市。

Loblaw Companies Ltd.公司的发言人托马斯（Catherine Thomas）表示，由于包装上的错误，该连锁超市在加拿大西部的80家店铺出售了短斤少两的肉类产品。

她没有回答上述问题何时开始出现，以及顾客被多收了多少钱。

托马斯说，「我们有健全的内部流程和控制措施，但偶尔也会发生操作错误。尽管我们97%的[总共2400家分店]门市未受影响，但任何导致多收费用的定价问题都太多了。」

CFIA表示，在调查此事期间，它没有造访任何Loblaw门市，也没有开出任何罚单，因为该连锁超市表示已修复问题。

但在2024年底，CFIA结案近一年后，CBC电视台在多伦多一家Loblaws分店又发现鸡肉重量不足的包装，在卡加利一家Loblaw旗下的No Frills超市，也发现鸡肉、猪肉和碎牛肉重量不足的包装。这些货品似乎都把包装物料的重量计算进去。

CBC记者在这2家超市购买了6件商品，107.43元的帐单被多收了5.14元（多收5%）。

对此托马斯虽然承认记者发现的问题，但她强调这个问题并不影响Loblaw绝大多数的商店，而且已经得到修正。公司在对这些错误深表歉意的同时，已对超市员工重新进行店内培训。

2024年底在多伦多一家Sobeys旗下的FreshCo，以及上周在卑诗省列治文市的一家沃尔玛超市，CBC的记者也发现了几包重量不足的猪肉、鸡肉和牛肉，也是将包装物料的重量计算其中。

记者在这2家店各购买了6件货品，其中FreshCo超市的38.08元帐单被多收了2.62元(7%)，而沃尔玛的47.42元帐单被多收了3.07元(6.9%)。

沃尔玛和Sobeys Inc.都表示，在超市内称重肉类产品的人员来自第三方合作伙伴，超市正与之商讨处理此事。

律师兼消费者权益维护者蔡（音译：Daniel Tsai）先生表示，随著时间的推移，即使是很小的重量差异，也可能为超市带来巨大的利润，有可能达到数百万元。这绝对需要一些纠正措施，让消费者得到补偿。

当被问及此问题时，托马斯表示Loblaw将会赔偿受影响的顾客。沃尔玛和Sobeys则没有回应。