【西捷航空】撤回缩减机舱腿部空间计划(图)

发布 : 2026-1-16  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】西捷航空（WestJet）撤回缩减机舱腿部空间计划。

西捷航空（WestJet Airlines Ltd.／西捷航空）表示，旅客对其重新配置机舱、增加座位数目的计划所提出的「回馈意见」，已促使公司改变原有决定，撤回缩减腿部空间的方案。该航空公司于周五发表声明作出上述表示。

西捷指出，针对将经济舱座位间距缩减至28寸（seat pitch）、导致腿部空间减少的做法，所收到的乘客回馈及营运数据，促使公司改变在已「加密座位」飞机上的机舱配置策略。

这意味著，西捷将把近期已重新配置的飞机，其经济舱座位恢复至原本的「标准座位间距」。

该公司表示，一旦取得工程认证，将拆除一排座位，把所有180座位的飞机改为174座位配置。

西捷集团（WestJet Group）行政总裁 亚历克西斯・冯・亨斯布鲁赫（Alexis von Hoensbroech） 在新闻稿中表示：「西捷曾尝试采用全球许多航空公司常见的座位间距，因为这有助于提供较低廉的机票价格。

作为一家以让加拿大人享有可负担航空旅行为宗旨而成立的创业型航空公司，尝试新产品是我们的本能；但同样重要的是，当产品未能符合乘客需求时，必须迅速作出回应。」

这家总部位于卡加利的航空公司表示，已于去年12月暂停相关机舱改装工程，原计划于今年2月中旬完成新机舱设计。

然而，公司现已「加快」检讨进度，以「回应回馈并更早提供清晰说明」。

西捷高层决定将机舱恢复至原有配置，属一项成本高昂的决定。

据一份内部讯息显示，西捷一名负责机上营运的副总裁指出，此举是在引发广泛反弹后作出的。

此前，西捷已在22架波音737（Boeing 737）客机上安装了不可后仰座椅，主要位于经济舱，并计划在另外 21 架飞机上采用相同配置。

然而，这项改动不仅引起乘客不满，也令空服员感到忧虑。

一个来自爱蒙顿地区的家庭，其拍摄的新座位影片在网上疯传，他们本月表示，狭窄的腿部空间令他们感到不适，甚至影响安全感。

代表西捷空服员的工会亦表达关注，指出公司在推出新座位配置前并未谘询工会意见；而 一名航空乘客权益专家则表示，航空公司即使有能力增加座位，也不代表这样做是合适的。

航空乘客权益组织（Air Passenger Rights／航空乘客权益） 创办人加博尔・卢卡奇（Gábor Lukács） 表示：「乘客必须能够实际坐进座位里。」

冯・亨斯布鲁赫现表示，西捷「将吸取此次经验，在保持成本纪律与创新的同时，忠于乘客与员工对我们的期望。」

西捷亦指出，公司仍在评估新机舱设计的其他元素，而包括内装翻新在内的进一步机舱改装工程，将「持续进行，作为提升乘客体验承诺的一部分」。