【最新】【如释重负】多市女子交单揿错手机终获退款(图)

发布 : 2025-4-04  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】多伦多1名女子用手机电子支付帐单时,错把应付金额的80多元,输入8千多元。经过1个月后,仍然无法取回多付金额。

女子娜奥米·汗（Naomi Khan）用手机支付负责帮客人分电表收费公司的帐单,多付金额后迟迟都未有收回退款。

汗表示，平时习惯在网上支付帐单，但今年初当她缴纳分表电费时，却因漏输小数点而不慎多付了超过8,000元。

她说，事情发生时简直是当头一棒，不敢相信这种事。

汗通常使用电脑支付帐单，但今年二月她改用手机缴纳电费。

她本应支付84.72元给Metergy Solutions公司，但在手机输入数字时漏掉了小数点，结果支付了8,472元。

数日后，当她需要支付其他帐单和房租时才发现这个错误，原以为能立即获得更正。

她表示，原本希望能立即回应并退款。

然而当她试图查询退款流程却遭遇困难。

在寻求解答的过程中，她愈发沮丧，因为没有人能告知款项何时会退还。

她又说，整整两周都在经历这种推诿，至今无人主动联系说明情况。

帐单支付失误确实时有发生。

在汗的案例中，分表公司是Metergy Solutions公司。

该公司发言人声明表示确认汗女士的退款申请已在处理中。

经历近一个月，汗终于收到扣除应付金额后的全额退款，她表示如释重负。

专家提醒，若多付水电费或信用卡帐单，相关公司通常会退还款项，但流程可能耗时数周甚至数月，使用网上付款时，居民务必仔细核对金额，避免操作时失误。