用家遭追1.4万欠税 报税软件公司：系统无缺陷(图)

发布 : 2025-4-16  来源 : 明报新闻网


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不少加拿大人使用网上报税软件。


【明报专讯】有众多加拿大人使用的一款报税软件，近日被指存在系统缺陷，导致部分用户被加拿大税务局（CRA）重新评估并被追讨税款。报税软件该公司对此提出异议。

涉计错安省托儿税务返还

多伦多女居民梅德拉诺（Jessica Medrano）用TurboTax报税软件报税已超过10年，但当税局近日对她申报2021至2023年度、合共3年的家庭报税重新评估，税局人员指她错误申领不符合资格的安省日托税务返还。

梅德拉诺表示，这笔突如其来的款项追缴，让家人措手不及。

育有3名幼儿的梅德拉诺收到税务稽查后，税局要求她补缴逾1.4万元税款。

梅德拉诺称自己在报税时相当谨慎，随后更发现数百名用户在Reddit、Facebook及TurboTax官网投诉遭遇相同稽查问题。

她解释，问题核心涉及ON479-A表格。部分TurboTax用户在申报联合税表时，系统疑似仅以配偶中低收入方的薪资计算托儿开支，导致计算安省托儿税务返还（Ontario Child Care Tax Credit）时出现错误。

她又表示，当点击「继续」按钮时，系统会自动取消某个选项勾选，这完全非用户操作所致。

另一苦主、博尔顿的阿维罗（Andrea Aveiro）表示，TurboTax必须为此错误负责。

阿维罗家庭同样因该问题，被税追讨1万元。她说，一直信赖这款政府推荐的报税软件，如今却陷入财困。

指违背「百分百保障」承诺

TurboTax加拿大总经理斯曼奇尼（Stefania Mancini）回应，系统不存在缺陷。软件的导引式报税流程，能确保用户正确填写资讯，但若脱离该流程则可能出错。

她补充，虽然软件提供计算准确性保证，会全额承担计算错误责任，但现阶段仅能为不满用户提供软件退款或税务专家谘询服务。

梅德拉诺认为，软件以「百分百保障」、「自信完成报税」为宣传口号，如今明显违背承诺。