黑五抬价再折制造假象 竞争局年收4500宗投诉(图)

发布 : 2025-11-28  来源 : 明报新闻网


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「黑五」购物季来临，消费者应提高警觉，免堕价格陷阱。


【明报专讯】「黑五」的购物季，商家往往会以各种手法吸引顾客消费。竞争局每年收到有关欺骗行销行为投诉约有4,500宗，其中针对「价格膨胀」的投诉正大幅增加。这是指零售商在大型促销活动前抬高原价，再对这个金额打折，营造出更优惠的错觉。

竞争局表示：「透过宣传虚构的『常规价格』来推广假折扣，这行为是非法的。」

Home Depot促销常具误导性

商家在「黑五」承诺的大幅优惠，实际上可能是隐藏费用、欺骗性折扣与人为的虚假营销，而这些做法都违反《加拿大竞争法》。

美国非牟利组织「消费者检查手册」（Consumers' Checkbook）在11月发布的研究报告称，他们追踪了25间大型零售商，其中Bass专业户外用品店、Home Depot与Michael's等所宣称的促销活动，通常具有误导性。

多伦多专精广告与消费者保护领域的律师克洛斯（Candice Kloes）表示，企业若宣称某一价格为「常规售价」，必须在商品上架期间的最少一半时间内，是以该价格或更高价格售出最少一半数量的商品。

违反此项规定的企业，首次违规最高可被罚款1,000万元，其后再次违规最高可罚1,500万元，还需支付赔偿金。

2024年11月，加拿大竞争局对家具零售商Leon's及其子公司The Brick展开调查，理由是涉嫌使用膨胀的常规价格与虚假的紧急提示。目前该案尚未认定企业存违法，调查仍在进行中。

利用「错失恐惧」刺激冲动消费

皇后大学行销学教授托马斯（Tandy Thomas）指出，商家宣称库存不足、为优惠设定倒数等促销手法，是在利用消费者的「错失恐惧」（fear of missing out）。「我们知道稀缺性与紧急性是推动购物的重要因素。企业可根据消费者的购买纪录量身定制广告，令消费者产生情绪反应，促使做出冲动的决策。」

约克大学行销学教授帕卡德（Grant Packard）表示，面对商家的种种引诱，消费者最好提前列好购物清单、设定预算，并做好事前的调查研究。「制定一套有条理的购物计划，避免在黑五或『网络星期一』过度消费。如原本只需要花100元，那么就算买200元的礼品省了50加元，也并不划算。」

CamelCamelCamel.com等网站提供价格追踪工具，可定期从亚马逊（Amazon）等电商网站「抓取」价格数据，消费者可查看商品某一段时间内的详细价格历史纪录，从而判断在「黑五」的价格是否真的有优惠。