加拿大用户控Meta无预警封锁帐户 误指「儿童剥削」 脸书大规模安全措施惹争(图)

发布 : 2025-12-21  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】卑诗省维多利亚居民、房地产经纪兼两孩母亲Courtnay Paige在无预警之下﹐遭Meta（Facebook、Instagram母公司）指控「剥削削」，其在脸书（Facebook）、Instagram等社交平台上的帐户全部遭封锁﹐几十年来累积的线上生活痕迹全都消失﹐包括珍贵的照片、影片、已逝亲人的纪念内容﹐一夜之间被抹除。

今年7月23日，Paige发现她的社交平台上的帐户全被停用。她试图申诉，但 Meta仅提供含糊理由，指称与「剥削儿童、虐待或裸露」有关。

但Paige强调﹐她的任何帐号上都完全没有任何可能导致这种指控的内容。她数月来多次尝试重新开设新帐户，但每次很快又遭封锁。她也提出多次申诉，却完全没有结果。

11月，她再次尝试开设新IG帐户，并刻意保持内容极少、仅限业务用途。为了增加获得客户支援的机会，她甚至每月付费25元让帐户通过认证。然而，帐户仍再次在短时间内被删除。

而Meta仅表示会「审查」她的个案﹐之后便毫无回应。巧合的是，Paige帐户被封当日，Meta发布了新的「青少年帐户保护与儿童安全功能」﹐并表示将「扩大对主要展示儿童内容、由成人管理的帐户进行保护措施」。

帖文进一步说明所谓「主要展示儿童内容的成人管理帐户」，包括：经常分享自己孩子照片和视频的家长﹔管理代表青少年或13岁以下儿童帐户的成人，例如父母或监护人。这意味 大量上传家庭照片的父母，都可能在不知情的情况下触犯规则。

而Paige的帐号却只有房产内容，与儿童完全无关。卑诗大学大社会学副教授Mike Zajko指出，目前全球许多用户正遭遇类似情况﹐就是帐户突然被封、申诉无门。

他说：「Meta面临保护儿童的法律压力，因此采取偏向『一刀切』的自动化措施。Zajko指出，随著社会更依赖社交媒体储存记忆、维系关系、经营事业，这类封锁造成的损害也愈加严重。」

经过五个月后﹐Paige仍继续申诉，却始终无法接触到任何真人。她怀疑Meta可能使用脸部辨识技术，导致她每次新开帐户都会被自动连结到最初遭封锁的旧帐户。