深首设鸿蒙政务中心 手续审批全程智能化(图)

发布 : 2025-12-27  来源 : 明报新闻网


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在深圳罗湖鸿蒙政务中心，前台的AI数码人可即时回应市民查询。（网上图片）


深圳市首个鸿蒙政务服务中心22日在罗湖区正式启用，该中心是以华为研发的开源鸿蒙（OpenHarmony）作业系统为技术底座的新一代数码政务服务平台，实现从预约、填表到审批全程智能化。

其中，前台的AI数码人具备语音互动能力，可即时回应市民说话，其资料库有5.2万馀条政务数据，将市民等候回覆的时间由平均10分钟以上压缩至「秒回」。

几分钟填好申请

如果市民使用鸿蒙系统的手机，只要进入政务服务中心，不用下载任何手机程式或到取筹机取筹，手机会自动预约，排队信息实时同步传输至大厅屏幕，大大省却了排队流程。

针对过去办理企业登记变更等政务，市民需要填写多份表格、核对大量信息等，中心的自助服务区提供「鸿蒙+AI智慧填表」功能，系统可自动填入已有信息资讯，配合AI辅助填报功能，几分钟可填完所有申请文件，精准省时。

AI辅助填表 精准省时

此外，工作人员在「鸿蒙超级终端」的统一界面便可完成信息调取、材料列印、业务办理等流程，毋须在多个系统间切换，市民也不用跑几个窗口才能办理一项政务。