按「话术」假冒身分售楼 穗客服：校园招聘应徵(图)

发布 : 2026-1-05  来源 : 明报新闻网


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内地人李女士曾在广州一间电话中心担任电话销售员，负责致电港人??u销房地产。她称要按指定「话术」（图）与??u销对象沟通，例如强调楼盘单位「买一送一」，「睇楼考察团」免费包食宿等，若对方回应「冇时间」、「点解咁好，唔使钱？」都有相应说辞。（受访者提供）


【明报专讯】促销电话加入AI元素的同时，有电话中心仍会聘人做客户服务员，应对复杂情境或确认交易。本报记者接触到一名曾在广州一间电话中心工作的销售员，她透露其核心工作是冒充「招商集团」员工，致电港人??u销房地产，形容似在诈骗园区工作。

入职始知工作内容 日倾10句钟

今年22岁的李女士向本报出示她在一家「投资顾问公司」的工作证明，忆述自己在广州某大学校园招聘会上受聘，工作要求包括必须懂粤语，当时她未完全了解工作性质，抵达广州从化的办公室后，才知悉要担任电话销售员，需冒充「招商集团」员工，向香港居民??u销广州郊区或东莞等偏远地区的楼盘。

主管曾命「遇麻甩佬多讲咸湿?」

李女士称每日工作约10小时，公司提供电话机，会不停接入电话，她只需接电话，根据指定「话术」与??u销对象沟通，例如强调楼盘单位「买一送一」、「睇楼考察团」免费包食宿、本港与内地交通方便，亦要尝试登记对方个人资料，若成功邀约客户可获奖金。李称主管曾要求她「遇到麻甩佬多讲咸湿?」，藉此拉近关系以促成交易。

李说公司约有300至400人，包括经理、大区主管、小组组长等10多名管理层，她所在的「电话销售组」有10多名职员，员工多为?x??实习期的18岁或以下「中等职业学校」学生，因该批学生需实习证明才可顺利毕业。她提到办公室内充斥不同标语，例如「往死里做」、「今日做死，明天发财」，员工离职会立即被收回「话术」资料与相关文件。