防疫添成本转嫁消费者

发布 : 2020-5-25  来源 : 明报新闻网


用微信扫描二维码,分享至好友和朋友圈

加关注


明声网温哥华 微信公众号
【明报专讯】当商业正在小心翼翼地逐步重开之际,加拿大人在购物时应有心理准备,在帐单上,商家会加一笔新冠肺炎疫潮附加费(COVID-19 surcharge)。零售商遭新冠肺炎疫潮打击严重,社交距离规定迫使许多商店关门,仍保持开店的商家客流量也大幅减少。

上周五公布的数据显示,零售商3月遭遇史上最大单月销售降幅。因此,许多渡过新冠肺炎疫潮难关的商家正在要求客户帮助他们支付新冠肺炎疫潮带来的成本增加。最近,美国密苏里州一家牛扒馆的一名顾客在付帐时发现帐单上多了一笔2.19元的新冠肺炎附加费,约是43.85元牛扒价格的5%。加拿大独立商业联盟(Canadian Federation of Independent Business)的艾尔华(Jonathan Alward)表示,协会成员目前需要向顾客收取新冠肺炎附加费。

艾尔华表示:「如果你计算个人防护装备,所有的消毒产品,及员工必须加班处理个人卫生事宜等成本,将这些成本转嫁给顾客是合理的。商家并不想这么做,但却必须这么做。」

市场推广专家苏伯曼(David Soberman)表示,只要商家透明且诚实,确实将多收的附加费用于与新冠肺炎有关的支出上,并无可议之处。

苏伯曼表示,提供员工个人防护装备,增加商店的清洁工作,都会为商店带来可观的成本,因此要求顾客支付部分增加的成本合情合理。不过,在消费者自己也不好过的情形下,商家要求他们多付一点与新冠肺炎有关的附加费,实在也是一步险棋。苏伯曼表示:「有些人可能已失业,丧失相当一部分的收入。因此,如果要求他们多付一点钱,即使理由正当,亦难免会令他们感到心不甘,情不愿。」