多市夫妇结婚周年牙买加度假 西捷航班突取消要求赔偿不果(图)

发布 : 2024-4-12  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】住在多伦多怡陶碧谷的一对夫妇（图）今年2月计划在牙买加的度假胜地，庆祝结婚周年纪念日。他们虽已精心计划今次旅行，但他们从多伦多皮尔逊国际机场出发时，他们所乘坐的西捷航空（WestJet）航班不是突然被取消，就是延误，令7日假期白白浪费了2日，要求航空公司赔偿又不果。

当事人弗雷泽（Michelle Fraser）说，当时得知原定航班被取消后，航空公司表示，她和丈夫维克多（Victor）可在翌日出发，所以他们决定入住机场附近一间酒店。

但第二天，当他们到达机场时，又发现航班延误。待他们飞到牙买加时已经很晚，且他们的航班延误令他们原定7日的假期错过2天。

弗雷泽夫妇遂向WestJet申请每人1,000元的赔偿。

但西捷航空发言人证实，弗雷泽的航班被取消和延误是基于安全为由、计划以外的原因。按规定，这情况下取消航班不符合赔偿条件。

加拿大飞机乘客权利协会（Air Passenger Rights）主席卢卡斯（Gabor Lukacs）表示，处理补偿问题的规定存在许多漏洞，航空公司可利用这些漏洞来避免责任。

卢卡斯建议乘客尽可能详细纪录延误和取消情况，以帮助他们日后索偿，并建议如旅客未能通过航空公司获得补偿，可诉诸小额法庭。