【提提你】【买好旅游保险】【旅客要等加航取消航班】才符合补偿资格(图)

发布 : 2024-9-11  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】加拿大航空公司(Air Canada)的机师最快可能在本月18日发动罢工，将导致数以百万计乘客在未来几周内的旅行计划被扰乱。有专家指出，如果消费者在潜在的工潮爆发前急于取消或重新预订航班，他们可能会后悔。

因加航与机师工会的合约谈判陷入僵局，加航在本月9日说，该公司正准备应对绝大部分营运可能中断的情况。本月18日是工潮爆发或资方关厂的最早时间，但一些国际旅行目的地的航班被取消可能最快从本月13日开始。

加航现允许乘客免费取消或重新预订航班，如果乘客购买的是是不可退款的机票，将获得代用券。但保险专家和消费者权利倡导者说，消费者应留意，如果他们取消或重新预订航班，可能会丧失旅游保险提供的一些保障，并丧失航空旅客保护条例赋予的获取退款或补偿的权利。

多伦多旅游保险经纪公司Travel Secure的总裁费尔斯通(Martin Firestone)说，旅行中断和取消保险涵盖了多种不可预见的旅行中断，尽管一些保险公司根据在今年8月中旬推出的新政策，已开始将加航的工潮排除在外，其它保险公司则继续提供该项保险，直至加航在本月9日发出警告，指其正为可能爆发的工潮作准备。

他指出，如果旅客自行重新安排旅行计划，没有保险公司将补偿他们因受到罢工影响而产生的额外开支。旅客必须等到他们的航班被取消，方能符合获取补偿的资格。

多伦多的个人理财和旅游专家蔡先生(Barry Choi)说，上述规则也同样适用于加拿大人透过他们的信用卡公司获取的旅行中断和取消保险。

航空旅客权益协会(Air Passenger Rights)主席卢卡斯(Gabor Lukacs)指出，旅客自行取消或重新预订航班，将使自己不符合资格来获取《航空旅客保护条例》(Air Passenger Protection Regulations)赋予的保护。

在另一方面，如果航空公司在罢工期间取消了航班，根据《航空旅客保护条例》，旅客将有两个选项。如果他们想继续他们的旅行计划，他们有权免费重新预订航班，包括由其它航空公司营运的航班。

旅客也可选择获得退款。如果航班中断已导致旅客的旅行计划受到影响，那些选择获取退款且已开始旅程的消费者，还有权免费搭乘回家的航班。

如果这些旅程是在加拿大境外的，根据国际航空旅行规则，消费者还可能有资格获取额外的补偿。