为享受二人假期 花3年攒钱往古巴旅行(图)

发布 : 2024-12-13  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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育空地区的一对夫妇为了能享受一个没有孩子打扰的二人假期，花了3年时间攒钱往古巴旅行，但因加航班机延误，安排混乱，两人经历了一段可怕的旅程。（资料图片）


超卖机票 夫妇经历可怕旅程 法庭指加航凌辱 判赔1万元

【明报专讯】育空地区的一对夫妇为了能享受一个没有孩子打扰的二人假期，花了3年时间攒钱往古巴旅行，但因加航班机延误，安排混乱，两人经历了一段可怕的旅程；对此，当地的小额钱债法庭判加航赔偿这对夫妇1万元。

法庭的结论是，这对夫妇遭受到航空公司的凌辱。法官麦克劳德(Katherine L. McLeod)在裁决书中写道，加航多次违反了《航空旅客保护条例》(Air Passenger Protection Regulations)，令这对夫妇经历了可怕的遭遇。

该对夫妇为了能享受第一个没有孩子打扰的二人假期，花了3年时间攒钱，安排休假，并为3个孩子安排了9天的托儿服务。他们计划往古巴度假，并于2023年2月启程。

根据法庭裁决，当他俩抵达多伦多，准备搭加航航班飞赴古巴时，航空公司因超卖机票。他俩被告知，如他们自愿放弃座位，他们将获得补偿，并被安排搭乘当天稍后起飞的美国航空公司的航班往古巴。

加航承认上述情况属于被「拒绝登机」。该对夫妇接受加航的提议，但他俩在几小时后发现，他们无法搭乘美国航空公司的那个航班，且未被告知原因。

对于这对夫妇而言，这是长达3天的磨难的开始，他们在这3天内，先被转送至满地可，以为那里会有替代航班，后又被送回多伦多，然后再辗转到爱蒙顿，但加航始终没有向他们提供前往古巴的航班。

最后，这对夫妇自行购买了前往墨西哥坎昆的机票，以某种方式来挽救他们的假期，但这需要他们申请更多休假，损失收入。

法官认为，该对夫妇最初被拒绝登机，导致「巨大压力」，加航「完全没有 」履行其「沟通的责任」。

根据《航空旅客保护条例》的规定，如果航空公司向自愿在超售机票的航班上让座的乘客提供利益，例如为其预订其它航班，则必须在航班出发前向该名乘客提供书面确认。但这对夫妇没有收到书面确认。

有一次，这对夫妇被告知，加航已为他们安排了搭乘越洋航空(Air Transat)，但当他俩到达越洋航空位于满地可的问讯处查询时，该航空公司对所谓的机票毫不知情。

法庭裁决写道：「加航看来连与越洋航空或美国航空公司沟通的证据都没有。」

加航辩称，法庭没有司法管辖权，判给原告非补偿性的损害赔偿。发生延误，是无法控制的天气状况，且加航已根据《航空旅客保护条例》的要求，给予原告每人2,400元作为拒绝登机的赔偿。

根据法庭裁决，就在这对夫妇采取法律行动后，加航补偿了他俩自掏腰包支付酒店和食物的部分开支，总共支付了他们大约1,800元。

但法官认为，这笔钱没有涵盖他俩的全部开支，例如重新预订航班的额外费用以及他们的收入损失，因而下令加航向这对夫妇支付1万元的赔偿金。