去年接获投诉升两成 消委归因经济差结业潮 美斯缺阵舒适堡倒闭 相关投诉大增(组图)
发布 : 2025-2-11 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
连锁健身中心舒适堡去年9月宣布「全线暂时结业」，及后湾仔分店重开，并更名为「HEALTHY」，当时海关曾派员到场蒐证并带走多箱证物。消委会去年接获涉健身会结业的投诉按年升百倍。（资料图片）
涉健身会倒闭投诉按年升百倍
消委会称，去年接获投诉数字按年升两成，主要与球星美斯缺阵表演赛及舒适堡全线结业有关，前者有1476宗投诉，涉款额逾1000万元；截至去年底，舒适堡事件则录得5619宗投诉，涉款额近2亿元。若将投诉按性质分类，涉商铺结业的投诉最多，有6567宗，按年升14倍，其中健身会及美容服务分别占4496宗及1629宗，按年升101倍及12倍；其馀依次为教育事务、食肆及娱乐、医疗服务（见图）。
若按投诉类别分类，「食肆及娱乐」投诉连续3年居榜首，去年相关投诉达5810宗，较前年升48%，涉款额逾1520万元，当中1476宗为2月球星美斯缺阵表演赛相关投诉。不过，倘撇除美斯事件及舒适堡结业，涉「食肆及娱乐」投诉仍居首，全年4335宗，按年升11%，总额逾466万元，涉服务质素的投诉占最多，达1223宗，按年升79%。
食肆娱乐投诉连续3年最多
至于排第二位的投诉为「健身会」，消委会去年接获4901宗相关投诉，较前年升逾8倍，涉款额近1.49亿元。消委会解释，舒适堡去年9月突全线结业，共接获5619宗投诉，当中4421宗涉健身合约，令健身中心相关投诉由前年十大不入，跃升至去年第二位。若撇除舒适堡相关投诉，去年健身中心投诉共480宗，按年跌4%；当中涉不良营商手法的投诉有99宗，按年跌20%。消委会提醒，消费者必须继续保持警觉，以免堕入消费陷阱。
另外，排名第四的投诉类别为美容服务，有2929宗，按年升97%，涉款额亦升155%至逾9300万元，当中1198宗涉舒适堡的美容合约；若撇除有关舒适堡结业投诉，去年美容服务投诉有1731宗，按年升17%。
消委会称，虽然有377宗与营商手?x??关，按年跌19%，但涉服务质素的投诉却升38%至382宗。消委会提醒，消费者要深思是否有需要做医美疗程，若决定做相关疗程，须小心审视服务供应商质素。