联邦就业和社会发展部摆乌拢 女长者「被」死去失福利金(图)

发布 : 2025-2-12  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】当纽省的一名长者在上月底查看自己的银行帐户时，发现自己的养老金(OAS)和加拿大退休金计划(CPP)的福利金尚未到帐。她遂致电加拿大服务部(Service Canada)查询，竟被告知，该机构早在去年12月13日已收到了她的死亡通知。

该名长者是纽省夏洛特县的居民亚当斯(Cathy Adams)，她在获悉了自己的死讯后深感难以置信。她说，她的福利金没有被取消，而是被终止了，这令她更难恢复获取福利金。

亚当斯在最初几天内拨打了近20多个电话，通话时间有的持续一个多小时。她还3次前往位于圣史蒂芬 (St. Stephen)的加拿大服务部(Service Canada)办公室。

亚当斯得到了两种不同的回应。一种回应说，这是文书错误导致的结果。另一种回应说，有人自称是她的侄女报告说，她已经死了。亚当斯说，她不认识来电者提供的名字。

联邦就业和社会发展部拒绝接受传媒的采访，但该部门的发言人卡博诺(Samuelle Carbonneau)在发出的一份电邮声明中说，事件的发生归咎于人为的错误。

上述声明写道：「加拿大服务部已采取纠正措施来解决这一问题，并确保福利金已恢复发放。该宗个案不涉及欺诈或骗局。」

该部门被传媒要求提供更多的细节。另一名官员在本周二下午回覆说，「亚当斯的档案中出现了一项错误输入的交易，源于她提出的另一项要求」。但亚当斯否认说，她绝对没有提出过任何要求。

亚当斯说，让她的生活恢复正常，比她原先预期的要复杂得多。尽管她的养老金已存入她的帐户，但她要等到2月18日才能收到加拿大退休金计划(CPP)，此外，她依然无法进入她的Service Canada帐户。

她被告知，真正令她感到头痛的是她的社会保险号码。

亚当斯在本周二被要求提供她的结婚证书，但因为她分居已近30年了，她没有结婚证书。幸好她还保存著分居协议，为她提供协助的职员认为，这将是有用的。

对于亚当斯来说，恢复领取福利金是她在当前的目标，但她的长期忧虑是：她的身份已被泄露了。

她说：「如果你不能给我一个解释，告诉我到底发生了什么，我是否要假设我的身份已被泄露了？如果是的话，我需要改变什么？我不想在不知情的情况下就开始随意改变。」

亚当斯在网上做了一些调研，发现近年来有几宗相似的个案，这令她对加拿大服务部更加失去信心。

她说：「我发现很多人都遇到过这种情况，特别是长者。一次或两次应警示有人不小心或是有诈骗，但当然不可能有那么多的文书错误。」

对此，卡博诺指出，该部门并未跟踪人们被错误宣布死亡的频率，但「个人被错误宣布死亡并因此而停止发放养老金的情况非常罕见」。

他还说，在通常情况下，加拿大服务部需要「收款人死亡日期的证明」，包括全名、出生日期、死亡日期、社会保险号码、之前的地址、遗产或负责处理死者事务的人士的姓名和地址。