万锦市女子声称Tim Hortons冻咖啡中现蟑螂 要索偿5万元(图)

发布 : 2025-3-17  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】万锦市女子皮拉（Subhana Pira）声称﹐在士嘉堡4号Lebovic Ave.（即Warden Ave.夹Eglinton Ave.）的Tim Hortons分店﹐点了一杯冻咖啡﹐却发现当中有蟑螂。她与该店交涉﹐但未得到预期回应后，她正考虑采取法律行动。

事发在3月10日晚上9时15分，她与另外五名朋友在咖啡店聚会，结束斋月禁食后前来咖啡店。

她们共点了四杯饮品，领取后开始饮用其中三杯，而在此时，她在自己的饮品中发现了一只疑似蟑螂的异物。

皮拉说﹕「我看到一个黑点，立刻意识到那是一只蟑螂。它非常大，而且还有触角。」

皮拉是一名护理专业学生。她说，她与另一位同样饮用了该饮品的朋友「跑去洗手间呕吐」

事后﹐她声称﹐包括她在内的多人因这事件出现严重呕吐和腹泻症状。

根据加拿大卫生部（Health Canada）的说法，蟑螂可能会「在经过垃圾或下水道后爬行﹐并排泄在食物或食品加工区域上，从而污染食物并传播疾病。」

联邦卫生部门表示：「患有哮喘的人可能会对蟑螂的粪便和身体残骸产生不良反应。」

但同时补充称，蟑螂的出现并不一定意味著环境不卫生。

皮拉表示，在发现冻咖啡中有蟑螂后，他们立即取消了第四杯饮品的订单，并要求退还其馀三杯的费用，Tim Hortons最终同意退款。

皮拉与咖啡店主管交涉的情况被拍下来。在片段中，皮拉与另一位朋友与咖啡店主管在讨论她饮品中发现蟑螂的问题。

片段中，男员工表示：「有时候（蟑螂）会出现在冻咖啡的包装袋里，这是会发生的。」

该员工还说﹐他们无法控制预包装产品中的害虫问题﹐但该门店确实有害虫防治措施。

皮拉表示，这名主管随后暗示这种情况「很常见」，而他的回应﹐在皮拉眼中看来「非常冷漠」，给人的感觉是「他根本不在乎」，这促使她决定联系Tim Hortons总部。

皮拉说，她在第二天收到公司总部的回覆，对方指会与加盟店主讨论此事。此外，她还被提供了一张50元的礼品卡作补偿，但她拒绝接受。

皮拉说﹕「我再也不会喝Tim Hortons的饮品了。这件事让我非常痛苦﹐我甚至没有收到一句真诚的道歉。」

她表示，已向多伦多公共卫生局报告此事，但尚未收到回覆。

皮拉表示，她担心其他门店可能也存在类似的卫生和害虫控制问题，希望Tim Hortons「做得更好」。

Tim Hortons则发表声明，指他们已看到相关片段，并称其「令人担忧」，目前正与门店的负责人一起调查此事。

Tim Hortons发言人奥利维拉（Michael Oliveira）相信，这并非发生在咖啡的包装过程中，因为在制造环节有严格的质量控制措施。

他说﹕「该门店的例行第三方卫生与安全检查均未发现问题，而卫生局在收到投诉后进行的最新检查也未发现任何隐患。」

奥利维拉又补充﹐公司员工在收到投诉后也曾前往该门店视察，并未发现任何问题。此外，回溯过去数月的纪录，也未接到类似的顾客投诉。

在此基础上，门店负责人仍然致力查明此次事件的原因，并已于周五联络该顾客，希望进一步沟通。

奥利维拉表示，由于「已收到法律诉讼威胁，索赔金额高达五万元」，他不会对该事件进一步置评。

至于皮拉则表示，赔偿金额（她未透露具体细节）是「反映了其经历的严重健康问题和心理创伤。最重要的是，这是一个严重的健康风险，Tim Hortons需要承认此事件对其身心健康的影响。」

她补充，门店提供50元礼品卡作为补偿「远远不够」。