Coldplay迷称购正常位 门票列视线受阻 确认电邮仅列座位编号 Cityline称纪录显示无误(组图)
发布 : 2025-4-12 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
王先生在体育园主场馆外向记者出示交易确认通知电邮（右），当中无显示门票属座位视线受阻，但实体门票印有「座位视线受阻」字眼（左）。最终王先生照样入场。（杨柏贤??o?J??
王先生最终入座台侧末端位置，需侧视舞台（图左方为后台）。他曾即场询问工作人员能否换位，对方指无法联络主办方及售票平台，难以调位。王说，除非表演者主动走近台边，否则难以看到台上表演。（受访者提供）
明报记者
海关跟进 消委：网上平台无标示或违约
消委会回覆本报表示，截至昨午5时接获22宗涉及Coldplay演唱会座位视线受阻投诉，另接获两宗涉及本月底谢霆锋启德演唱会的座位视线受阻投诉。消委会认为，主办单位或售票平台有必要确保有关资讯透明，应在消费者决定购买前，在购票平台清楚展示；又指倘个别网上购票平台并无标示座位视线受阻，只标示于实体门票，做法可能违约，消费者或可追讨损失。
本报向启德体育园及主办方Live Nation查询划分及通知观众视线受阻区域的具体安排，以及今次演唱会受阻区的段号，体育园称园方今次角色为租借场地，无参与划分受阻区域。Live Nation暂未回覆。
事主：购票缺资讯 座位表无法对照
乐迷王先生向本报表示，他在3月18日主办单位加??u门票时经Cityline购票，当时先将剩馀小量的1299元「视线受阻」门票放入「购物篮」，其后改购昨晚（11日）场次的2099元正常座位门票。王昨于主场馆外向记者展示手机内的交易确认电邮，当中门票详情只显示座位位置，无提及「视线受阻」，但他手持的实体票则印有「视线受阻」字眼。最终他入座台侧末端座位，曾提出换位，职员称因无法联络主办机构而不能照办。
王先生曾???tityline查询，对方回覆称系统无异常，并指王的确购买视线受阻门票。他不满购票过程中无足够资讯予消费者知道何谓视线受阻，门票虽有座位编号，但未能于官方及购票平台的座位表对照，只是「一堆有颜色格仔」，直到近日有观众入场后拍摄现场座位表并上载社交平台，网民才能对照座位位置。
另一观众黄先生上月18日购入昨晚场次的门票，进入购票页面时曾尝试选购其他门票，但「畀唔切钱就弹走?」，称第二次进入页面时已拣选2099元正常座位门票，但实体门票仍标示「视线受阻」。Cityline亦指他实际上购入视线受阻位置。观众张先生则在门票公开发售时购入头场1299元门票，门票并无列明「视线受阻」，但入场后发现坐位「面壁」，最终工作人员为他及附近4人调位到正对舞台之处。
Cityline回覆本报表示，近日接获两宗门票查询，翻查购票纪录后确认事主选购「视线受阻座位」门票，已随即联络事主解释调查结果。香港资讯科技商会方保侨认为，系统出错可能不大，否则理应不止两人投诉。
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