【最新】【女儿陪生癌母亲坐轮椅登上公巴】却遇到不友善的巴士司机(图)

发布 : 2025-10-14  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】一对母女搭乘多伦多公车局（TTC）巴士往士嘉堡城镇中心有不愉快经历,声称需要坐轮椅登车的母亲未有得到善待。

​在经历了一次多伦多公车的颠簸行程后，女儿穆勒（Emily Miller） 说这导致她与坐轮椅的母亲肩背拉伤，她正在考虑采取另一种交通方式。

穆勒与她58岁的母亲住在一起。她的母亲在去年11月被诊断出患有3C期卵巢癌，因此开始使用轮椅。

23岁的穆勒说，她已经从她的零售管理工作中请假，以便能够全职照顾她的母亲。

穆勒说，10月1日，母女两人前往士嘉堡城镇中心（Scarborough Town Centre）一起吃晚餐。她说，从下午5时前不久，他们在麦高云路（McCowan Road）夹雪柏路（Sheppard Avenue）搭上公车的那一刻起，他们的商场之旅就变成了穆勒的「最可怕的噩梦」。

穆勒说：「通常当我们搭乘多伦多公车时，司机会主动提供协助固定(坐轮椅)我的母亲（在公车内），并询问我们要到哪一站 — 这位司机什么都没做。」她说：「他只关心我带着我妈妈上车花了多久时间。」

穆勒说，司机对二人大声斥责，在他们付费时，对他们大喊大叫催促他们快点，然后在他们还未能安全地到达无障碍座位区时，就加速开动了拥挤的公车。她说，这种驾驶方式导致她和她的母亲向公车中间「猛地向前冲」。

穆勒说：「感觉我们飞了出去，我几乎抓不住。我妈妈的轮椅几乎靠两个轮子撑著，它快要翻倒了。」

穆勒说，她尽她所能确保她的母亲不会翻倒，在这个过程中，她拉伤了她的肩膀和背。

她说，她的母亲的脚也受到了一些瘀伤，因为她伸出了腿来防止自己撞到任何东西。

穆勒说：「我大喊：『嘿，停下来，马上停下来』，我妈妈也大喊叫他停车。」

她指出，司机确实让公车停了下来，这样她就可以把她的母亲固定在无障碍座位区。

穆勒随后走向司机，要求他立即打电话给主管，但她说他无视了她，继续开车前往士嘉堡城镇中心。

​四站后，他们到达士嘉堡城市中心，米勒说她再次要求与主管谈话，但司机再次拒绝了。

她说：「当我们要求见主管时，他说他不在乎，一遍又一遍地告诉我们他不在乎，他开公车 14 年了（没有发生过事故），他不在乎。」她说：「这真的令人沮丧。」

穆勒 说，他们得到另一位女士的支持，那位女士站出来，主动提出和他们一起等主管。

她说，那位帮助他们的女士当时部分站在斜坡板上，正在大喊求助，这时司机决定收回斜坡板，导致它猛地落下并压伤了她的脚。

​在传媒审查的一段影片中，可以听到司机坐在他驾驶座的隔板门后，反覆告诉穆勒和另一位女士他不在乎。

​司机说：「你们已经下车了。」

穆勒说，一位主管最终来了，并且「非常抱歉」，但她说整个事件让她们重新考虑未来是否还要搭乘多伦多公车。

穆勒说：「我妈妈得了癌症，这令人心碎，因为我们已经经历了这么多，只是想搭上公车，却得知多伦多公车没有认真对待我们的安全，这令人非常难过。」

她说：「我很担心那些独自旅行的残疾人士 —（他们）的安全现在是否受到了威胁？」

​ARCH残疾法律中心（ARCH Disability Law Centre）的律师雷兹尼克（Gabriel Reznick ）表示，多伦多公车的公共交通应该是完全无障碍的。

他说：「所有使用者都应该能够搭乘常规交通工具，而这些安全措施是有其存在理由的。」

他又说，ARCH有些客户被困在地铁上或无法下公车，所以这个交通系统仍然没有完全无障碍。

他表示：「另一个问题是确保司机具备相关知识和培训。」

他补充：「他们应该确保提供协助，帮助锁定轮椅并采取这些保护措施。」

​多伦多公车的一位发言人证实，已经审查了穆勒的影片和内部公车录像，但无法直接评论具体的人事问题，目前正在采取纠正措施，管理层正在处理此事。

​发言人格林（Stuart Green）说：「首先，我要说，多伦多公车对这件事非常重视，我们为顾客的经历表示歉意。」

​「由于安全是我们一切工作的重中之重，我们有具体的培训规程，以确保所有顾客在旅行中安全无虞，特别是那些使用助行器或其他辅助设备的顾客。」

​多伦多公车补充说，司机都接受了关于顾客安全和移动设备设施的培训，任何被发现违反该培训或正确规程的人都将受到纪律处分。

​尽管事件发生已经一个多星期了，穆勒说她已经能够慢慢开始再次照顾她的母亲，尽管由于疼痛和不适，她仍然有一些限制。

穆勒说：「我的身体感觉好一点了，只是仍然对整件事感到非常震惊和沮丧。」