未看广告册细字「信息披露」 多付2500元　新车尾灯没升级(图)

发布 : 2018-5-15  来源 : 明报新闻网


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图为金先生和太太，以及他们购买的汽车。(CBC图片)


【明报专讯】消费者打算购买某种商品之前，一般都会阅读制造商的广告小册子。但在这些小册子的不太显眼处，有时会存在使用非常细小字体印出的「信息披露」(disclaimer)。这类文字可能让人上当。一对韩裔夫妇遭此经历之后，向CBC「公开」节目投诉，获得部份退款。

金(Eric Kim)先生称，他们今年3月花费3．7万元购买了一部Kia Sorento SUV。之后再支付了2,500元进行尾灯升级。但是他们开车回家后，发现得到的是基本级别的尾灯，而并非如他们在广告小册子上看到的高级尾灯。

他们分别联络了加拿大Kia ，以及他们购下这部车的车行。结果两方面的回答都一样：他们应该阅读广告册上的小字。那些小字说，Kia 公司可以在几乎任何时候做任何改变，而无需「通知」消费者，亦不必「负责任」。

经CBC「公开」节目接触，Kia 公司的发言人詹姆斯(Mark James)表示，他们的广告册一年印制一次。因此其中的内容在印制时是准确的，但之后就未必。而该公司保留修改颜色、材料、规格等等内容而不必通知的权利。

他说，消费者购买汽车之前，需要从超过一个的信息来源中确定汽车的各项特徵。

但是虽然Kia 公司振振有词，但车行就不那么理直气壮。CBC「公开」节目联络他们之后，他们给金先生夫妇就尾灯升级退款1,000元。

专家提醒市民，许多地方都有类似的「细小字眼」情况。比如，一些机票的广告载明一个价格，但小字则说这个价格仅是供人做比较之用，实际价格在购买时确定。

一些电信公司声称他们提供「无限量」流量，但以细小字眼刊登许多额外费用。受到消费者群起攻之。

此外一间快餐公司做广告说他们的午餐价格5元。但是在本国各地加价不一。而他们的信息披露，字体细小到人们不堪阅读。

加拿大竞争局(Competition Bureau)监管各类公司的广告事宜。该局称，去年他们接到超过2,000宗有关欺骗性市场行为的投诉。「细小字眼」是其中之一。

该局的网站称，字眼细小的内容，如果是对广告主要内容的有用的补充，或者扩展，都是可以的。但是，如果提供和主要内容相反的信息，那就成问题了。这个局正在推动对于广告「披露」部份的改革，包括「披露」部份需要使用较大字体，以及放置在显眼的地方。