Shell油站入油被重复收钱 20万用万事达卡者宜查帐单

发布 : 2020-2-16  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】加拿大蚬壳（Shell Canada）石油公司的油站疑错误地向顾客收取双倍油费。如有人在2月6至9日之间，曾在Shell油站加油，并以万事达信用卡付费，那就要仔细检查信用卡帐单。

据Shell Canada一份声明称，由于该公司与支付处理商的付款系统出现技术方面问题，万事达卡顾客在2月6日至9日之间，被收取双倍费用。Shell Canada表示，该技术问题影响到公司15%客户（即约20万名）的支付交易。

省民基伦（Mike Killen）称，前周五（7日），他在Bridgenorth一家Shell油站花费50元入油后，收到信用卡公司一份电子邮件，点出有一笔可疑交易。当他登入自己的万事达卡在线帐户查看最近的交易纪录时，他才注意到被收取双倍费用。

他说：「我是在2月7日加油，但直至11日这笔交易才显示出来，12日又显示了一遍。」

基伦称，他致电给该油站时，一位店员告诉他，公司已经意识到双重收费事件。不过，当他要求进一步解释时，店员则让他打到总部客户服务电话。他打电话给Shell Canada公司位于卡加利的总部，但客户服务代表始终无法说明双重收费的原因。

基伦说：「他们应有人通知所有客户，因为这毕竟发生在全国各地。」

该公司通过电子邮件发送一份声明，指出有关错误。声明称：「该公司一旦发现了这个问题，我们信用卡运营团队便立即开始进行将重复的交易撤销的工作。目前为止，客户无需采取其他任何举措。我们已为重复的信用卡交易作出修正。我们预计退款将在接下来5个工作日内出现在客户的帐户中。」

到了前天（14日）下午，基伦表示，当他上线检查信用卡帐户时，Shell Canada的还款显示为待定状态。

若有疑问的市民，可致电1-800-661-1600与Shell客户服务取得联系。