上任5月刊首份调查 陈积志：贵精不贵快(图)

发布 : 2024-9-06  来源 : 明报新闻网


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申诉专员陈积志昨发表任内首份主动调查报告，涉及运输署驾驶考试安排，他同时交代公署未来工作方向，包括??u广调解、提升跨部门协作能力及正面看待投诉。（李绍昌??o?J??


【明报专讯】申诉专员陈积志今年4月履新，至昨日发表首份主动调查报告，5个月「空档期」较前两任专员长，他昨解释主动调查属重要工作和课题，公署应「贵精不贵多」及「贵精不贵快」，主动调查应做得精准和全面而非「斗快」，以昨日发表车牌考试的主动调查报告为例，认为相当具建设，希望运输署用心落实。

翻查纪录，前两任申诉专员上任2至4个月即发表主动调查报告，其中刘燕卿2014年4月1日履新，6月中发表首两份主动调查报告；赵慧贤2019年4月1日履新，8月发表首份主动调查报告。

未来?力调解 列入调查员考?x??则

除发表首份调查报告，陈积志昨亦交代公署未来工作方向，包括??u广调解、提升跨部门协作能力及正面看待投诉。他认为调解可更快回应市民投诉，未来将?力以调解方式解决市民诉求，亦已拨款资助调查员就读调解深造班，目前已有逾半数调查员完成深造，调查员考?x??则将加入调解工作成效。

陈积志提到，经调解后结案个案由2019/20年度149宗增至2022/23年度305宗，2023/24年度则下降至187宗。本年度首5个月则已完成153宗调解个案，他说若按此进度计算，有信心年度调解宗数突破300宗，豪言「不满于单单是双倍（比上年度宗数），我要求是多过双倍」。

倡正面看待投诉 部门多了解民生诉求

至于跨部门协作，陈积志称本年度首5个月公署已处理68宗涉及跨部门协作的个案。他同时提倡正面看待投诉，期望公众尤其青少年要以正面、积极的心态和方式，以改善公共行政为出发点表达意见，又要求政府部门应??u勾x??务至上，多了解民生诉求。

回应邹家成 称在囚者投诉途径畅顺

初选案罪成的邹家成，去年还押期间欲向申诉专员公署投诉遭惩教署禁止收取书籍，自行透过女律师将投诉表格携离收押所而被控，邹于求情信称亲历亲闻投诉人遭到阻挠甚至受惩。陈积志昨回应事件称，申诉专员公署接获不少来自惩教院舍者的申诉，认为现时投诉途径「绝对无问题、绝对畅顺」，「不存在任何在囚人士申诉有困难」，又称惩教院舍有投诉表格，公署亦会按一般方式处理。

（申诉报告）