母因流感入院之后病逝 女儿投诉15护士14医生(图)

发布 : 2024-9-16  来源 : 明报新闻网


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一名病人在深切治疗部留院。（资料图片）


【明报专讯】有病人家属S（因法庭禁止透露真名而采用化名）在其母亲去世后，向安省护士学会（College of Nurses of Ontario）的投诉和报告委员会（Inquiries, Complaints and Reports Committee）投诉称，已退休华裔护士赵某（化名）其服务的质素不佳，当病人在病房接受治疗时，都没见到赵某的身影，另又投诉14名护士、14名医生。

病人在CT扫描室内心脏骤停

护士学会的投诉委员会受理投诉后进行调查，但认为赵某并没有违反任何规定，S向安省卫生专业上诉和审查委员会（The Health Professions Appeal and Review Board）提出上诉。

上诉委员会对赵某进行了背景调查，发现这位资深的注册护士从未被人投诉过，而S的指控属于一般性指控，没有具体说明她实际关切的问题到底是什么。例如病人在赵某管理的病房救治时，看不到赵某的问题，委员会认为她很可能是周末没有值班，赵某并无行差踏错，故支持护士学会投诉委员会的结论。

S的母亲因感染H1N1流感病毒，在2018年12月被送去多市某医院救治。这位病人入院时，不但有流感问题，还有低血糖、急性肾损伤、意识水平下降以及甲型流感引起的下呼吸道感染。住院期间，病人出现多种并发症，包括呼吸衰竭、需要透析的严重急性肾损伤以及败血症，到了2020年3月，这位病人都还未能出院。

同年3月，院方安排病人准备做CT扫描，她却在CT扫描室内中心脏骤停，随后去世。

病人的女儿S称，在2019年1月至5月间，病人所在病房的护理经理赵某及其下属的14名护士渎职和对病人照顾不周。投诉人还投诉了该医院14名医生的行为。

据S所说，她向赵某投诉过多次，但赵某都是没有充分跟进或解决S报告的问题，连一个电话都没有回覆。在当病人在那间病房接受治疗时，S声称都没看到赵某的身影。

此外，S还投诉称：病人接受的照看不专业；赵某没有确保其下属的护士进行专业沟通；病人转病房时，护理人员竟然要求病人的子女把病床推回原有的病房。

之后由于病人病情恶化，仅仅过了一个周末，她又从赵某管理的病房转回她先前的病房，直至去世。

护士学会的投诉委员会受理了S的申诉后进行调查，发现赵某已在2021年6月从护理岗位退休，目前并未在安省担任注册护士。至于S所投诉的内容，投诉委员会认为赵某并没有违反任何规定，因此不予追究。S于是在2022年11月向安省卫生专业上诉和审查委员会提出上诉。

上诉委员会仔细审阅了S的诉状，还对赵某进行背景调查，发现这位资深的注册护士从未被人投诉过。

委员会称，病人的病历是所有医护专业人员都必须制作的法律文件，它们提供了医护专业人员与患者互动的同期纪录，是关于患者就诊期间发生的情况的可靠资讯来源。而S所投诉的事情，都包括在病历纪录当中，没有任何一项缺漏。

委员会认为，S的指控属于一般性指控，没有具体说明她实际关切的问题到底是什么。例如病人在赵某管理的病房救治时，却看不到赵某身影的问题，委员会认为她很可能是周末没有值班。

仔细查阅病历之后，委员会的仲裁官认为，赵某的行为完全符合职业预期标准，都有相关的专业知识作支撑。上诉委员会最后决定，支持投诉委员会的裁决，驳回S的申诉。