居民梦中惊醒见持枪贼入屋 拨911连续3次待线时中断(图)

发布 : 2024-12-11  来源 : 明报新闻网


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911电话中心。（CBC）


【明报专讯】安省奥兰治维尔市(Orangeville)的一位居民米德尔（Theo Meadows）被持枪匪徒闯入家中行劫，当他打911向省警求助时，连续3次在待线中断线。幸好事件中家人没有受伤害。

案发于上个月3日凌晨5时左右，熟睡中的米德尔被前门处传来的响声惊醒，他下楼查看，发现有人影在门外晃动，而前门玻璃已被打碎。

他赶紧跑回二楼的房间，拿起电话就打911求助，那时他5岁和2岁的孩子还在房内熟睡。

电话没有人接听，只有语音提示说：「请稍候。所以就是『OPP（安省省警），请稍候，OPP，请稍候』。」

闯入屋内的那名劫匪很快冲入房间，用枪指吓米德尔，要求他交出金钱和贵重物品。米德尔告诉劫匪在哪里可以找到贵重物品，正在此时，他5岁的女儿从卧室走了出来。持枪劫匪立即将枪口从米德尔身上转向小姑娘。米德尔说，「这是我有过的最绝望、最无助的感觉。」

他赶紧转移歹徒的注意力，说衣柜里有一些小的贵重物品和一个保险箱。持枪匪徒下楼去拿保险箱的钥匙，而米德尔则趁机再次拨打911，但接连两次都在等候中断线。等他还想再拨打时，歹徒已经回来，米德尔也不敢再冒险。

直到持枪匪徒离开他家后，米德尔第4次拨打911电话，这回终于有接线员与他通话。但米德尔很快发现，接线员竟然无法正确听到他的声音。极度沮丧的米德尔此时想放弃报警，想著反正劫匪都已经离开，警察来不来都无所谓了。

据米德尔称，当时的场面虽然惊险，但幸好没有人受伤。整个过程持续了大约5分钟，但求助无门的感受还是令他彻底失去安全感。「这不应该是加拿大的911电话。如果我们在加拿大都无法找人接听911电话，那就有问题了。」

米德尔所住的区域是由安省省警来负责当地治安的，省警不愿对此案置评。德化林县政府（Dufferin County）则表示，其第三方调度系统（将电话导向省警）是在按设计运作，每个电话都被导向省警的调度中心，没有不必要的延迟。

对于是否因为人手不足导致911等候时间增加的问题，安省省警的一位发言人拒绝评论，表示警方为了「人员和公共安全目的」，不会报告人手的真实水平。