【渥太华妇人钱包被盗落难英国】凸显永居和公民身分是不一样的(图)

发布 : 2025-4-09  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】渥太华居民博巴特(Helen Bobat，图)原计划在英国逗留5天，为患病的母亲做安排，但因为她的钱包被盗，她在英国滞留了超过3周，并因为治疗糖尿病和自身免疫性疾病的药物被用完而住院接受治疗。

博巴特无法顺利返回加拿大，是因为她是加拿大的永久居民，不是公民。她曾尝试了多种途径，但因联邦移民部的网上门户发生技术故障而无法提交申请。

博巴特移居加国已长达25年，在渥太华安居乐业。她在今年3月中旬飞赴英国探望患病的母亲，原计划在英国逗留5天，但因为她的钱包被盗，她的行程被无限延长。

她说：「我当时惊慌失措，因为所有的东西都在里面，我的信用卡、旅行支票(用来支付我母亲的授权书的律师费)，当然还有社会保险卡、健康卡、驾照和我的永久居民卡。」

博巴特在没有永久居民卡的情况下是无法返回加拿大的，她必须在加拿大境内申请补办永久居民卡。她唯一的选项就是获取「永久居民旅行证件」，并将该证件与她的英国护照绑定。

然而，透过联邦政府的网上门户来申请永久居民旅行证件，要清除技术故障，迄今已被证明是不可能的。

博巴特最初向驻伦敦的加拿大高级专员公署求助，但她被拒绝了，因为她是永久居民，不是加拿大公民。

她其后向联邦移民部(IRCC) 求助，但无法与一个真人进行对话。移民部的电话中心只能从加拿大境内拨打，并且与技术支持部门是分开的。

博巴特与移民部的唯一沟通渠道是透过一个「请不要回覆」的电邮地址，但这迄今仍未给她的问题提供有效的解决方法。

为了获取所需的旅行文件，博巴特不得不使用移民部向永久居民开放的在线门户网站。这需要博巴特填写一份在线表格，申请人使用政府的门户网站上传文件、照片和个人信息，以便移民部就申请是否达到合格要求进行评估。

博巴特上传了身份证复印件、过往的地址、报税表、英国警方的报告以及解释她面临的紧急情况的信件，特别是考虑到她的血糖监测设备早已用完，且无法获取胰岛素或其它药物。

然而，尽管她尝试提交上述申请资料多达19次或20次，仍没有成功。她的成年子女也尝试在加拿大为她办理同样的手续，也未能成功。

就在加拿大广播公司(CBC)要求联邦移民部就博巴特的个案置评后，她在本周二(8日)接到了移民部一名职员的电话。她说，他们花费了两个多小时试图解决问题，但就连移民部的技术支持部门看来也束手无策。

博巴特说，她没有得到任何解决方案，但得到了一个承诺，即移民部将解决这个问题。

联邦移民部在本周二晚向CBC发出了一封电邮，声称门户网站运行正常，没有已知或报告的问题将阻止客户提交申请。

渥太华的移民律师凯里(Ronalee Carey)对于上述技术问题并不感到惊讶。

移民律师们分享了他们发现的一些问题，例如，IRCC的某些系统要求过去的地址的日期重叠，另一些系统则不需要。另一个技术问题导致一份申请被阻止提交，直至电话号码中的连字符被删除。

凯里建议永久居民申请入籍，来避免类似的旅行噩梦。