Bell及CIBC互相推卸(图)

发布 : 2025-8-29  来源 : 明报新闻网


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吉力亚克自1996年起经营「天使晚餐」餐馆。（CBC）


【明报专讯】安省贵湖市一位餐馆老板转帐到贝尔（Bell）公司支付网络费时，原本只付341.26元，却因漏了输入小数点而变成支付34,126元。他多次要求贝尔公司和CIBC银行退款，但历时3个月，被贝尔公司和银行「踢来踢去」也未能讨回。

「天使晚餐」（Angel's Diner）餐馆老板吉力亚克（Christos Kyriacou）在3个月前像往常一样通过银行手机软件支付帐单，但他在输入金额时漏掉小数点，原本只应支付341.26元，却意外地输入成34,126元。

吉力亚克两天后意识到自己的错误。他立即通知贝尔公司，对方员工看到他多付了的帐单，告诉他去找转出款项的CIBC银行。

他亲身到银行，银行职员建议他拨打信用卡背面的电话。CIBC接线员工表示会提交一个电子数据交换（EDI）的传真请求，允许银行要求收款方返还资金，帮助吉力亚克追回多付的款项。

吉力亚克分别在6月30日和7月8日两次联络CIBC，但都被告知贝尔公司尚未回应请求。至8月18日，他再致电银行，才知银行在发送4次EDI请求无回应后，已经停止跟进此事。

吉力亚克遂向贝尔公司追讨，电话却多次中断，最后又被转回CIBC，而CIBC却无法确认是否曾向贝尔公司发送出EDI传真请求。

被这两间大公司「蹂躏」的吉力亚克，无奈之下向CBC电视台求助。当CBC记者介入后，贝尔公司和CIBC银行都表示，正在调查事件。银行方面称，「在客户通知我们此事后，我们尝试联系相关商户，最终成功协助解决问题」。

律师：Bell应连本带利归还

吉力亚克在8月22日收到了多付的款项。尽管问题已解决，但他对整个过程并不满意。「我完全有权拿回我的钱，但过了90天都不成事，这不应该发生，这应该是件简单的事情。」

律师弗里曼（Jonathan Foreman）认为，「贝尔公司收到的钱本不属于他们，正确的法律结果应该是，贝尔公司立即返还款项给消费者。而吉力亚克还应该获得这3.4万元的利息」。