【冒充银行职员电话诈骗案愈趋猖獗】安省妇人被提高限额后被骗1万元(图)

发布 : 2025-10-15  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】​安省蒂明斯（Timmins）一名妇女遇上假扮道明银行职员骗徒，损失1万加元。

​今年六月弗雷泽（Jessica Fraser）接到一个自称是道明银行（TD Bank）员工的电话。该员工声称她的帐户已被盗用，她需要保护自己的资金，并将其透过电子转帐（e-transfer）转移到另一个帐户。

​弗雷泽表示：「我需要把资金从我的帐户中取出，否则它们会被冻结。」

​她说：「我第二天就要去度假了，我立刻陷入了恐慌。」

​来电者指导弗雷泽如何转帐，让她登入自己的手机银行应用程式，并透过一个简讯连结向自己发送了3,000加元。

​她说，随后她被转接到一位TD Easyline员工那里，以提高她的电子转帐限额。

​弗雷泽说：「我拿到了一份书面记录，其中我清楚地表明有诈骗情况，但这位客服人员仍照常进行通话，提高了我的限额并完成了所有操作，这让我更相信我是在和银行通话。」

​在与道明银行通话期间，她的电话断线了，但她的转帐限额仍然被提高了。

弗雷泽质疑银行为何没有回拨电话。

​弗雷泽说：「那个诈骗犯又打回来了，我记得我对他说，『你把他（银行员工）切断了』，而道明银行其中一个承诺——我有录音为证——是他们会尽一切努力回拨给他们的客户。」

​她说：「没有人回电给我，欺诈部门给我的说法是，『我们不会回拨给那些电话断线并挂断我们电话的客户。』」

​她说，是电话断线了——不是她挂断的——而且在通话中断后，她的限额仍然被提高了。

​弗雷泽总共转帐并损失1万加元。从那时起，她说道明银行没有给予她任何帮助。

​弗雷泽说：「我认为他们作为我的客户，在履行他们的尽职调查和保护我方面失职了。」

​她表示：「我在一场本应认出一些问题的通话中，在情急之下做了一个糟糕的决定，但最终我还是和一位银行员工说了有诈骗的情况。」

传媒联系了道明银行寻求采访。银行透过电子邮件做出了回应。

​道明银行欺诈分析师米勒（Sarah Miller）表示：「虽然由于隐私义务，我们无法分享个别调查的具体细节，但我可以确认，本案已透过银行内部适当渠道进行了彻底审查，并且是客观地、并根据我们的政策和程序进行评估的。」

​弗雷泽表示，她立即向蒂明斯警察局报告了这宗犯罪。

​蒂明斯警方表示，一名来自满地可的54岁妇女涉嫌犯有诈欺超过5,000加元和持有犯罪所得财产超过5,000加元的罪名，并表示警方已对她发出拘捕令。

​弗雷泽说，银行服务和投资申诉专员（Ombudsman for Banking Services and Investments）现正在审查她的案件。

​她说，申诉专员可能会建议道明银行赔偿她的损失，但最终决定权仍在银行手中。

银行服务和投资申诉专员会公开其自身和金融机构的最终决定。