【税务部】提前达成电话中心接听电话目标(图)

发布 : 2025-10-17  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】​加拿大税务局（CRA）表示提前达成接听电话的目标。

​加拿大税务局（Canada Revenue Agency, CRA）的两位高级官员表示，该机构已提前完成了其接听更多加拿大民众来电的目标。

​9月2日，财政部长商鹏飞（ François-Philippe Champagne）设定了100天的期限，要求CRA解决电话中心延误问题，将截止日期定在12月11日。

CRA随后表示，他们希望在10月中旬前，至少能接听70%的来电。

​负责大部分联系中心和纳税人前线服务的CRA助理专员梅拉妮瑟雅克（Melanie Serjak）表示，该目标已在月初就被超越。

​她说，在9月29日至10月3日期间，CRA的电话中心接听了77%的来电。

​CRA报告指出，在6月30日至7月4日期间，该机构仅接听了35%的来电。

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