食客店东拗小费升级「动武」 报911收场餐馆发终身禁入令(组图)
发布 : 2026-1-10 来源 : 明报新闻网
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图中的那对男女虽然报警，但却没有留下，而是拿著食盒上车离去。（店家提供）
店主萨拉提供的第二张不带小费的帐单照片。（店家提供）
一位华人市民表示，上周末去万锦市太古广场附近一间餐厅吃烧烤，在结帐时「前台（疑似老板）拿收款机给我直接付款，而我看了帐单后才发现已经算了服务费，但前台从没告诉我包含了小费。我问她后，她才和我说是包含小费的，不过只有12%。但我愈看数字愈不对劲，拿起计算器算了一下是15%，这太恶心了！」
警：涉事顾客已找数离开
顾客遂与前台理论，称不能强制收小费，而且不能是这样简单的小票，而应是列明消费项目的明细帐单；对方则声称「每家中餐馆都这样」。
双方争执开始升级，顾客想给小票拍照当作证据，而那位前台则抢走它，「并开始扯著嗓子喊说所有的中餐馆都是这样的，你不付钱就报警」。
前台报警对接线员说：「他偷东西，在店里大喊大叫，干扰我做生意，赶紧来个警员来逮捕他。」顾客也打911报警，「我向警官陈述经过后，警官就告诉我如果有现金的话，先付现金离开。前台听到了警官指令后才给我了小票，允许我付款」。
本报向约克区警队查询这宗报警纪录，警队新闻官狄逊（James Dickson）回覆称，「1月3日凌晨约2时许，警方到坚尼地路夹士刁东路地区一间餐厅，处理一宗因餐费而起的纠纷。在警方到场前，涉事顾客已结清帐目并离开餐厅范围。事后有人指称该名顾客袭击了一名餐厅员工」。
「警员随即就该宗袭击事件展开调查，但应受害人要求，约克区警方决定不对涉事顾客提出刑事检控。该名顾客其后已被餐厅正式发出终身禁入令，日后不得再进入该餐厅范围。」
餐馆女店东华人店主萨拉（Sara），向本报记者提供了一个与警方报告相近的说法。她称事主是一对年轻男女，在上周五半夜时分开一辆特斯拉皮卡车来用餐。「他们吃完之后我递上帐单，同时告诉他们帐单里含有12%的服务费。而那个高大的年轻人就说不肯付小费。我就问他，『请问我的服务是有什么做得不好的地方？让你不愿付小费？』那男青年就说，『你的服务很好，没有问题，但我就是不愿付小费』。」
女店东看客人态度坚决，便回到前台重新打印了一张不包含小费的帐单，同时将前一张帐单丢入垃圾桶。「但是那个男青年却走到前台，隔著前台伸手进来，似乎想要抓我的衣襟，一再问我索要前一张帐单。我吓得往后退，没有让他抓住。这时候有另一位男客人看不过眼，上来主动表示也就40多元，他愿意替那位男青年支付。」
「但他非得要前一张帐单。我觉得事情不对，就报警了。那男的看到我报警，他也报了警。而那男青年的女伴这时过来，支付了45元现金，我们找的零钱他们也全部拿走，还把没吃完的食物打包带走。」
网上狂收负评 谷歌封锁留言
她说：「我这店经营了6年，之前收到的评论总共不超过250条，有好有坏，评分是4.2分。而在1个小时之内，评论突然暴增，而且全部是差评，这样的异常情况连谷歌公司都察觉了，现在他们封了我这店的帐号，评论一律屏蔽。」
狄逊警官表示，「确实有部分餐饮场所会收取强制服务费，但小费并非强制缴付的费用，除非帐单上已明确列明须收小费，否则顾客并无法定责任要支付」。
一旦餐馆与顾客因小费问题发生争执而需警方介入时，「警方不会执行强制支付小费的要求」。他提醒，「无论在任何情况下，因付款问题而引起的纠纷，都绝不应升级为肢体冲突或伤人事件」。