航班延误给儿子喂奶遭拒 华裔女钢琴家被赶下机(组图)
发布 : 2017-12-12 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
芮美一家四口被请下飞机。（网上图片）
美国航空警察出动阻止芮美一家登机。（网上图片）
休士顿身兼科学家与钢琴家的芮美（Mei Rui）表演照片。（芮美官网图片）
芮美与儿子。（网上图片）
来自上海的34岁女钢琴家芮美（Mei Rui）上周五（8日）带同父母、2岁的儿子，在休士顿机场搭乘精神航空（Spirit Airline）的客机准备前往纽约。由于起飞近3个半小时延误，芮美便在机上喂儿子饮人奶，未料却因此与机组人员发生争执，一家四口不但遭赶下飞机，还遭对方出言恐吓。
精神航空事后反指芮美没系好安全带，影响起飞；惟有关说法遭到芮美驳斥。
事件发生在8日上午的休士顿布殊国际机场（IAH），芮美（Mei Rui）带著父母和两岁的儿子赶搭精神航空712班次赴新泽西纽瓦克机场；原定6时半起飞的该班机在完成登机后，因罕见的冰雪，航空公司未能及时化冰，逾百乘客在机舱内等候两小时后，全部被请下飞机。
约9时左右，所有乘客再次登机后，芮美因刚喂完人奶的儿子刚入睡，想等儿子睡熟一些后再让他坐回位子，未能依空服员指示马上将儿子绑上安全带。
她说，当时机门还没关，机舱上还有许多人在走动，她客气地要求该名空服员「给我一、两分钟」，但不到两分钟，另一名空服员又来提出同样要求。儿子在她们来回对话中被吵醒哭闹，芮美依照指示将哭闹中的儿子放回座位、扣紧安全带。
忙著安抚儿子忘了过了多久，芮美说，她听到全机乘客必须再次下机重新办理登机，她们一家四口跟著下机，但在重新办理登机时就被多名航警环绕，「用肢体挡我们，不准我们登机」。
她向精神航空地勤经理询问被拒登机理由，并问「此事若发生在你家人身上，你会怎么想？」该经理不给理由，并回说「我跟你保证，（此事）决不会发生在我家。」说完还乾笑几声。
这个应答过程被芮美录下存证。
传媒向精神航空询问事件经过，该公司公关室主任舒勒（Stephen Schuler）11日上午以电邮回覆表示，「没有任何人因为喂奶而被驱离，我们被迫移走712号班机一名旅客，因为他们数度不服从机组人员指令，当时机门已经关闭并行进机内正进行安全简报。」
「这是FAA的规定。」舒勒说，为了确保每一位乘客和机组人员的安全，起飞、降落前回座位坐好并系上安全带，「我们调查事件发生经过，已访问同机邻近乘客和组员，对此事件造成的不便，我们感到抱歉，我们并给予相关旅客全额退费。」
「对于同机旅客因此事而延误旅程和造成的不便，我感到抱歉。但哭闹的幼儿不是罪犯。」芮美说，但这并非她们一家人的错，「如果航空公司让一个母亲来安抚自己的孩子，我相信不会有人注意到他。」
乘客挺芮美无错
一名同机乘客巴顿（Holly Barton）说，因此事件全机乘客被滞留机上的三个小时内，前两小时那位婴儿都安静睡觉。
「实在太可恶了（Absolutely DISGUSTED!）。」包括Lisa Jonesc和巴顿女士等多名同机旅客在「脸书」上声援芮美。
与芮美素不相识的巴顿说，因这一事件，所有乘客被要求数小时待在机舱内，最后又被集体请下机、再重新登机，「这位女士的孩子只不过是哭著不肯坐回座位，值得空服员粗暴对待还被驱离下机？更何况飞机都还没移动，也未打算移动。」
巴顿表示，精神航空下令所有乘客全部离开机舱，然后再次登机，只是为了不让这家人再登机。
精神航空在TripAdvisor的公评只有2.5颗星，去年被Treasure+Leisure杂志评为全球客服最糟糕的航空公司。