丰田零件缺货碍维修 消费者维权组织促赔偿

发布 : 2019-9-06  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】针对加拿大丰田车厂面临汽车零件严重缺货的问题,导致一些顾客苦苦等待了超过2个月仍未获得汽车维修,一个全国性的消费者维权组织敦促加拿大丰田车厂就汽车零件延误的问题保持透明度,并赔偿受影响的车主。

上述全国性的消费者维权组织名叫「汽车保护联会」。

针对那些因零件短缺而无法维修汽车的丰田车主,该联会的总监英泰(George Iny)建议如下,包括:确保自己记录下所有的情况;如汽车因零件延误而无法上路,书面通知丰田车厂,要求后者承担相关费用;如准备在丰田经销商那里维修汽车,除了应获取一个维修费用的估价外,还应要求后者确认零件已有存货。

促厂方披露问题细节

英泰又表示,虽然他不清楚加拿大丰田车厂出现零件缺货问题的细节,但车厂需要出声。他强调,类似问题过往亦曾发生,当时,美国丰田车厂就丰田汽车出现的问题发表声明,并承担相关责任。

英泰指出,丰田车厂应采取多项措施,包括针对那些因等待零件而无法上路的租赁汽车,暂停这些汽车的租赁付款。

他说:「如你是一名租车的顾客,如你的汽车因需要维修而无法上路,你缴付的租车款没给你带来任何用处,他们应该支付你租车的费用。」

他还强调,加拿大丰田车厂是次面临的问题给顾客造成的不便是极其严重的,丰田应该为等待零件维修汽车的顾客提供1至2天的免费用车服务。

他还敦促加拿大丰田车厂授权汽车经销商向非丰田的零件供应商订购零件。