乘客机上苦候6小时 无食物无冷气(图)
发布 : 2019-9-12 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
运输局呼吁消费者关注自身权益。
今年7月29日，一班乘客于Air Transat的飞机内，在罗马停机坪上苦候6小时，期间几乎没有食物供应，而热哄的机舱内亦差不多没有空调。事后，CTA接获不少投诉。
Air Transat对此解释，该公司因容许飞机在闸内停留时间太长而违反守则，但实际上，飞机只因等候起飞，而在停机坪上逗留了几分钟。受延误的乘客其后亦按欧洲的规例而赔偿600元欧罗（相等于871元加币）予乘客。
Swoop十日内取消30航班
至于Swoop航空则因7月初的头10日内，取消了30班航机，当中以往返咸美顿为主，导致50名旅客向CTA投诉。
Radek Romanowski是其中一名受影响的乘客。他原定于7月8日从美国佛罗里达州乘机飞返咸美顿，但他很迟才接到通知，指原定航班取消。到了7月8日当晚，他才接到航空公司发出的第二个电邮，指为他重新订了一周后的机位。由于Romanowski急于返家，故其妻花了2.2万的Aeroplan积分，为他订了加航的机位。他们认为Swoop的做法不可接受。
该公司解释，取消航班是因为飞机需要突发性维修，而他们正配合CTA的调查。
满地可Concordia大学经济学教授Moshe Lander表示，CTA向航空公司判罚的罚款一般都太少，难起阻吓作用。
他说：「70万元罚款对于你与我来说，看似一个大数目，但对于航空公司，那只是很琐碎。罚款根本不足以鼓励航空公司改变操作的方法。」
他认为，相较于调查或罚款，更好的解决方法是增加航空业界的竞争，这才能迫令航空公司提供更佳的服务。「缺乏竞争才是这是问题的根源所在。」