持PC卡购物获30万积分 Loblaw称出错 顾客空欢喜(图)

发布 : 2019-12-12  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

加关注 明声网温哥华 微信公众号

图为消费奖励卡PC Optimum Card。


【明报专讯】在加拿大拥有1800万会员的消费奖励卡PC Optimum Card「摆乌龙」，本月9日当天在Shoppers Drug Mart刷卡购物的消费者突然获得巨量积分。Shoppers Drug Mart母公司Loblaw事后澄清，事件是由于系统出现技术故障，全国约5000消费者受到影响，正重新计算消费者应得消费积分。

本周一（12月9日）Loblaw在旗下Shoppers Drug Mart的所有门店开展名为「加载、购物、惊喜」（Load. Shop. Surprise）促销活动，当日刷PC Optimum卡购物满60元将有机会赢得100万点积分。安省彼得堡（Peterborough）市民 Melynda Dee说：「我听到这个促销后，周一特意到我家附近的一间Shoppers Drug Mart购物，当我买完东西查看PC Optimum卡内积分时，吓我一大跳，我获得了30.1万点的积分。」

同样获得巨量积分的消费者Doug Biers说：「我当天购买的东西不多，没打算赢得巨额积分，但后来查看我的PC Optimum卡，居然获得了30.4万点的积分，给我一个巨大惊喜！」

然而，消费者的惊喜很快被失望情绪取代，发现问题的Loblaw公司当前已注销了PC Optimum卡内12月9日当天的消费积分。

Doug Biers愤怒表示：「太令我失望了，这完全是Loblaw自己的错误。我先前还计划拿这些积分购买圣诞礼物，没想到是空欢喜一场，Loblaw应该给我们做出补偿。」

Loblaw公司回应表示：「12月9日当天，由于PC Optimum刷卡系统出现故障（glitch），导致当天在Shoppers Drug Mart门店持卡购物的消费者获得不正确的积分点。我们将重新计算消费者应得的消费积分，尽快注入到每一个受影响的PC Optimum卡内，希望消费者有一个快乐圣诞新年假期。」