艾诚致指夏季混乱「不可接受」 与民航业共商加强旅客权益(图)

发布 : 2022-11-29  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

加关注 明声网温哥华 微信公众号

旅客今年11月14日在多伦多皮尔逊机场内走动。（加新社）


【明报专讯】联邦运输部长艾诚致（Omar Alghabra）周一在渥太华国际机场举行的记者会中表示，今夏航空旅客经历的航班延误或取消及行李遗失等遭遇「不可接受」，他指联邦政府和民航业界正在合作加强旅客权利法案。

艾诚致上周召开了一项民航业高峰会，在假期来临前，讨论民航业尚未解决的问题。他周一表示，峰会讨论的话题包括如何现代化安检程序，机场获得额外收入以确保更大财务弹性的方法，以及基于过去的教训改革旅客权利法，包括为加拿大航空运输安全局（CATSA）和其他政府机构设定标准。艾诚致此前曾指出，加拿大主要机场出现延误问题，部分原因是今年2月至6月期间航空旅游增加了280%以及劳工短缺。

迄至周一止，向加拿大运输局（CTA）递交的投诉案，要等超过18个月才会被受理。艾诚致表示，他不否认，旅客、航空公司和政府都有不满，但大家都学得了许多教训。

加拿大统计局最新数据显示，虽然尚不及新冠疫潮前水平，但国内机场航班起降量正稳定增加，今年9月的航班起降量是2019年9月的91.7%。

今年在旅游限制放宽后，由于护照申请量激增，许多加人护照更新亦遭遇困难。艾诚致表示，虽然护照申请及更新由儿童、家庭及社会发展部长古尔德（Karina Gould）辖下的加拿大服务局（Service Canada）所负责，但他「感觉」护照申请及更新时间现在已趋正常或接近正常。

迄至周一，普通护照申请处理时间为10个工作日，但需本人亲赴护照办公室申请，若赴普通加拿大服务局办事处申请，处理时间为20个工作日。加拿大服务局网站显示，护照处理时间可能因工作量大而较长。