对内地团客强迫购物 言行恶劣 旅监成立4年 首导游钉牌

发布 : 2024-9-14  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】旅游业监管局成立4年以来，昨公布首宗导游「钉牌」个案，对导游林俊辉采取纪律制裁决定，撤销其导游牌照。旅监局指林涉今年2月13日接待一个内地入境旅行团时，在旅游巴内对团友言行恶劣，行为不当，包括指摘旅客未有在商店购物，并威吓旅客因此会影响其后行程安排等，行为严重不当。

旅游业界认为个案属单一事件，在业界已有警惕作用，相信不会影响旅客来港意欲。

指摘旅客没于商店购物

旅监局接获有关旅客投诉后展开调查，指林俊辉亦承认自己的有关言行有损香港旅游业界的声誉，故考虑调查结果后，信纳他不适合继续持有导游牌照，决定根据《旅游业条例》第111条采取纪律行动，循简易程序撤销其导游牌照。

旅监：考虑对港旅游形象影响

旅监局表示，决定采取纪律行勾x??，已权衡相关情?，包括其行为对香港旅游业界形象及声誉的影响，以及需要向公众及业界传达清楚信息，相关行为绝不能接受。

旅游促进会总干事崔定邦向本报表示，绝对支持旅监局做法，旅游业界绝对不会认同该导游以此方法逼团友购物，「客人绝对唔会因为你闹佢就买?」，只要客人参加旅行团时感到开心，便会有购物意欲。他又不同意目前导游因业绩而有太大压力，2019年入境导游每团增设1000元底薪，目前甚至增至1200元，「根本上没有必要再去强迫购物」。

崔定邦料非因业绩压力

崔称，据旅监局新闻稿就涉事导游的描述，做法已近乎「强迫购物」；又形容现时《旅游业条例》「好辣」，法例附有刑事检控权力，认为今次惩罚程度已足够，旅监局亦没有用尽权力。