对内地团客强迫购物 言行恶劣 旅监成立4年 首导游钉牌
发布 : 2024-9-14 来源 : 明报新闻网
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【明报专讯】旅游业监管局成立4年以来,昨公布首宗导游「钉牌」个案,对导游林俊辉采取纪律制裁决定,撤销其导游牌照。旅监局指林涉今年2月13日接待一个内地入境旅行团时,在旅游巴内对团友言行恶劣,行为不当,包括指摘旅客未有在商店购物,并威吓旅客因此会影响其后行程安排等,行为严重不当。
旅游业界认为个案属单一事件,在业界已有警惕作用,相信不会影响旅客来港意欲。
指摘旅客没于商店购物
旅监局接获有关旅客投诉后展开调查,指林俊辉亦承认自己的有关言行有损香港旅游业界的声誉,故考虑调查结果后,信纳他不适合继续持有导游牌照,决定根据《旅游业条例》第111条采取纪律行动,循简易程序撤销其导游牌照。
旅监:考虑对港旅游形象影响
旅监局表示,决定采取纪律行勾x??,已权衡相关情?,包括其行为对香港旅游业界形象及声誉的影响,以及需要向公众及业界传达清楚信息,相关行为绝不能接受。
旅游促进会总干事崔定邦向本报表示,绝对支持旅监局做法,旅游业界绝对不会认同该导游以此方法逼团友购物,「客人绝对唔会因为你闹佢就买?」,只要客人参加旅行团时感到开心,便会有购物意欲。他又不同意目前导游因业绩而有太大压力,2019年入境导游每团增设1000元底薪,目前甚至增至1200元,「根本上没有必要再去强迫购物」。
崔定邦料非因业绩压力
崔称,据旅监局新闻稿就涉事导游的描述,做法已近乎「强迫购物」;又形容现时《旅游业条例》「好辣」,法例附有刑事检控权力,认为今次惩罚程度已足够,旅监局亦没有用尽权力。