不靠拍卡追踪靠细心 九巴寻回走失认障妇(图)
发布 : 2024-11-16 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
患脑退化、今年96岁的李婆婆（前中）8月中走失，由观塘乘搭巴士到了荔枝角，最终九巴荔枝角总站站长欧丽娟（前左）及吴苑珊（前右）认出婆婆。李婆婆女儿（后）称非常感动，特别制作了印有「感谢天使 寻回家母」字句的锦旗赠予九巴致谢。（孙泽芳??o?J??
明报记者 孙泽芳
「最惊妈妈要（在街头）过夜……能找回很感恩、很感动。」96岁李春倩4年前患上脑退化，女儿杨坤芳说，妈妈每周一至周五早上9时多会自行离开观塘乐华?住所，到楼下一间中心参与改善脑退化训练，从未走失，惟8月中有一天妈妈如常离家，她相隔5分钟下楼探望，发现妈妈无到中心，四处寻找未果。
女儿网上寻人贴街招
求助九巴一小时寻回
杨说，当日妈妈??u?手??u车，车上有其联络电话，惟她发网上寻人启事、甚至贴街招后，等待逾7小时，至下午4时半仍无消息，焦急的她遂联络九巴，结果约1小时后便收到九巴电话，说有站长在荔枝角巴士总站发现妈妈，令她非常惊喜。
九巴荔枝角总站站长欧丽娟及吴苑珊忆述，当日下午5时许收到尖沙嘴来往荔枝角的6号线车长报告，说有人到站后无下车，上车后发现婆婆穿浅色风褛、黑白格仔裤及戴橙色口罩，与资料?合，但手??u车遗失。他们上前查询后，对方能说出自己名字，确认为走失的李婆婆。
杨坤芳忆述，当日到巴士站接回妈妈时，已大半日无进食和喝水的妈妈捧?由九巴提供的水和饼乾在笑，十分精神。杨说，妈妈以往每周到尖沙嘴参加教会活动，虽然妈妈不记得当日迷路经过，但估计曾多次搭九巴，车长让身无分文亦无八达通的妈妈上车，最后还协助找回，令她很感动，故制作了印有「感谢天使 寻回家母」字句的锦旗赠予九巴致谢。
九巴「寻人王」两年觅6人
家人有脑退化「将心比己」
九巴顾客体验主管吴家敏说，上述个案当时未能提供八达通号码，成功寻回全靠员工细心观察；九巴2019年起??u出「 寻．耆．迹」计划，用科技寻人，家属向九巴提供走失长者八达通号码后，长者一旦上巴士拍卡，系统会收通报，车务督察会根据定位「追巴士」接回长者。
「寻人王」九巴高级车务督察黄咏晖过去两年寻回6人。黄称，由于家人也有脑退化，故每次均将心比己，最难忘今年10月寻回一名77岁婆婆，当时婆婆恢复意识后向他诉说自己已多次走失，对经常麻烦家人感难过内疚，令同为照顾者的他非常心酸。
追踪拍卡累计寻回45人
吁记录家人八达通号码
吴家敏说，九巴旗下4000多辆巴士可成为走失长者的「流动保护网」，如家属能提供八达通号码，较大机会成功寻人，呼吁家属记录。吴说，前年82宗求助个案中仅55%能提供资料，该年寻回两人；去年及今年截至11月各200多宗求助中逾七成能提供资料，寻回个案即上升，去年及今年分别寻回19人及24人。