西捷取消航班 歌迷驱车10小时看Taylor Swift演唱会 索偿也遭拒

发布 : 2025-1-04  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】美国乐坛天后Taylor Swift上月在温哥华举行3场演唱会，卑诗省北部乔治王子市有歌迷原定乘搭的西捷航空航班被取消，需驱车10小时前往观赏演出。航空公司解释指取消航班是基于意料之外的飞机维护需要，拒绝向受影响歌迷提供赔偿。

歌迷汉森（Carol Hansson）原定12月5日乘搭西捷航空航班，从乔治王子市前往温哥华，以观赏Taylor Swift于12月6日至8日在卑诗体育馆（BC Place）举行的3场演唱会，但该原定晚上出发的航班在延误5小时后最终被取消。

根据规定，航空公司有义务在航班延误超过3小时的情况下提供同等替代行程，但汉森称只获航空公司安排于12月8日出发的航班，这意味着她将错过Taylor Swift所有演唱会。

汉森决定与其他歌迷乘客一起租车，从午夜出发驱车10小时行驶750公里，于12月6日晚上首场演出举行前抵达温哥华，成功观赏所有演唱会。

汉森表示，航班取消导致她与同机其他歌迷蒙受数百元损失，12月5日未使用的住宿费用为900元，租车费用为770元，虽然两项费用均能与他人分摊，但仍需向西捷航空寻求400元赔偿。

然而汉森引述该总部设于卡加利的航空公司指，取消航班是由于意料之外的飞机维护需要，而且是出于安全目的，「对于一间公司来说，不尝试与顾客配合处理并提供某种补偿，这是荒谬的做法。」

西捷航空在一份声明中证实有关说法，并表示汉森不符合资格根据加拿大《保障航空旅客规例》（Air Passenger Protection Regulations）获得赔偿。该规例列明，在在航空公司控制范围内但出于安全目的需要的情况下，航空公司有义务协助乘客完成其行程，但毋须承担赔偿责任。