【最新】【中转多伦多行李失而复得】个人物品全不见反而多把刀加盥洗用品(图)

发布 : 2025-7-25  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】纽芬兰省的一名妇女在搭乘加拿大航空公司(Air Canada)的航班时，遗失了一个随身携带的行李箱。当她收到失而复得的行李箱时，发现自己的个人物品全不见了，取而代之的是一把刀、男性盥洗用品和机票扫描器等在内的其它物品。

加航最初不愿提供赔偿，理由是她无法提供遗失物品的购买收据。

该名妇女名叫罗伊尔(Linda Royle)，她说，今年3月底，当她搭乘加航从多伦多飞往纽芬兰的航班时，一名加航职员要求她将随身行李托运。当她抵达圣约翰斯(St. John's)国际机场时，两个行李箱均不见了。

几天后，她的大行李箱被归还给了她，但随身行李箱仍下落不明。后来，她接到了圣约翰斯一间药房的来电，药房说，皮尔逊机场失物招领处有人找到了她的行李箱，箱内有她的药物。药物已被转交给药房，以便能联络她。

罗伊尔其后让加航归还了她的随身行李箱。她起初很高兴能拿回自己的行李，但她惊讶地发现，价值数百元的鞋子、书籍、药品和衣物不见了，取而代之的是一些不属于她的物品，例如有两套旧的剃须套装，内有指甲刀、小剪刀、剃须用具、梳子、沐浴露、牙线和牙膏等个人卫生用品。

此外，她的随身行李中现还有一把刀和一张2020年4月的男士登机证。另外还有一个机票扫描设备。

罗伊尔怀疑，加航在多伦多的一名职员在飞机中途停留期间，没有正确扫描她的随身行李箱，因此，她的行李箱没有登上飞往圣约翰斯的航班，且很可能无人看管了好几天，任何人都可以翻看她的个人物品。

加航的一名客户服务代表建议罗伊尔就她遗失的物品提出索赔，但索赔申请在3个月后被拒绝了。

加航的行李索赔代表埃斯特班(Dana Esteban)在今年7月5日发出的电邮中说，因罗伊尔声称遗失的物品没有收据，故无法确认她拥有这些物品。埃斯特班还建议罗伊尔尝试向她的保险公司报告损失。

罗伊尔对最初的索赔结果感到沮丧，因为她从未想过她需要证明自己在多年前购买的鞋子的所有权。根据罗伊尔的估计，遗失的个人物品价值约950元。她收到的唯一补偿是下次搭乘加航航班时可享有15%折扣的促销代码。

就在罗伊尔向传媒投诉后，加航的一名代表联络了她，并告知正对她的个案开展进一步的重审。

加航在发表的一份声明中说，该公司要求乘客透过提交收据，来就价值超过350元的物品提出索赔。

声明写道：「我们的行李索赔团队重审了这一个案，发现索赔的个别物品均低于这一门槛。」

加航的发言人还说，该公司的保安团队正在重审罗伊尔的个案。